Uw tevredenheid
Wat onze klanten denken.
Wat onze klanten denken.
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
11/4/2025
4
Snel geholpen en reparatie volgens afspraak . Subframe onder fabrieksgarantie vervangen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/4/2025
5
Vriendelijk, behulpzaam en correct behandeld.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Vriendelijk en behulpzaam. Stipt in het uitvoeren van de afgesproken werkzaamheden. Een kleine kanttekening : ik vraag me af waarom het quasi onmogelijk blijkt om een gesprek te hebben met een medewerker wanneer er daarom gevraagd wordt.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Vriendelijk.behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Gord
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
10/4/2025
4
Superservice en lekker snel.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Snel een afspraak kunnen maken, correcte en vriendelijke service. Alles verliep vervolgens ook zoals voorzien.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
3
L'employé qui m'a accueilli connaît très bien son métier et m'a aidé. J'attends toujours le remboursement de deux factures : une de xxx euros payée sur place le xxx pour le remplacement d'une bougie défectueuse et une autre de xxx euros pour la facture n° xxx concernant le même problème. Montant total de xxx payé alors que je suis encore sous garantie ! Montant que vous devez me rembourser. Merci de faire le nécessaire et de me rembourser au plus vite. xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
4
Goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Alles in orde
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
3
Onthaal is verschrikkelijk, het is zo moeilijk Om vriendelijke te zijn ,doen enorme uit Hoogte Dit is al de tweede maal Onderhoud wagen xxx jaar geen problemen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Vlotte afhandeling. Goede communicatie.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
4
Goede en vriendelijke service .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
4
???? goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Altijd correct en goed geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
zeer aangename eerste ontmoeting. Zeer behulpzaam en correct, ondanks dat ik in duitsland een junge stern wagen heb gekocht. Heeft onmiddelijk het nodige gedaan voor garantie tussenkomst. Dank U
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Zeer goede service. Vanaf het allereerste contact. Maar ook hulp tijdens de samenstelling van de wagen en bestelling. Daarna ook de opvolging. Ook kennis van zaken over leasing was top. Werkelijk alles verliep probleemloos. Oplevering van de wagen was meer dan indrukwekkend. En zelfs opvolging na oplevering: perfect!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/4/2025
5
Super tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Zeer correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
4
Bonjour, lors de mon passage le garage a commandé une plaque d'identification et j'ai demandé un mode d'emploi en français. Quelques jours plus tard on m'informe que la plaque est arrivée mais aucune trace de ma demande de mode d'emploi... J'attends des nouvelles...
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Bonjour, comme d'habitude, excellent service : respect des délais, informations claires et surtout, voiture de remplacement comme convenu. Ce PSA est de loin le meilleur que je connaisse (expériences passées avec xxx et xxx). Tant au niveau de l'employé lors de la commande qu'au niveau du service après-vente, 10/10 ! Je n'ai aucune envie d'aller voir ailleurs, même si parfois un modèle d'une autre marque pourrait me tenter !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
4
Deze keer viel het best mee, maar ik heb een tijdje geleden een zeer kritische revieuw doorgestuurd naar jullie, en heb hier nooit een reactie op gehad. Daarom vraag ik me af wat het nut van deze review is. Doe er aub iets mee en licht de mensen ook in.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
4
Wij zijn goed geïnformeerd en geholpen. Goede klantvriendelijkheid!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/4/2025
5
Zoals altijd, snelle afspraak, simpele aflevering. flexibele afhaal (zelfs nà sluitingstijd vd werkplaats) en eenvoudige betaling.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/4/2025
5
Zeer vriendelijke ontvangst en extra info over de wagen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/4/2025
5
Hartelijke ontvangst; We voelden ons dan ook direct welkom. Het zijn allemaal heel vriendelijke medewerkers in garage xxx. Onze medewerker, xxx verdient een dikke pluim! Altijd bereidt om op onze vragen te beantwoorden, niks was teveel. Dankzij zijn hulp hebben we nu de Mercedes met de opties die we wilden hebben. Ook dank aan de jongste aanwinst van de garage: die man heeft ons alles netjes uitgelegd toen we onze nieuwe wagen gingen afhalen. Heel tevreden! xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
5/4/2025
4
Spijtig dat er op zaterdag niemand in de werkplaats aanwezig was om het toch dringend probleem op te lossen. Klepje benzinetank ging niet meer open. Voor de rest uistekend geholpen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Goede afspraken
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
5/4/2025
5
Mijn reservatie was correct. Onderhoud is optijd begonnen. Onderhoud heeft wel één uur langer geduurd dan voorzien. Auto perfect in orde afgeleverd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Goed onthaal Service correct uitgevoerd volgens afspraak
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Top, goede ontvangst duidelijke uitleg en een perfecte herstelling.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Aangenaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Deze medewerker was zeer correct en heeft al onze vragen kunnen beantwoorden
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Vriendelijke en snelle service.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Très bonne expérience , employé à l écoute et donne des explications claires
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
4
Goede service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Goed
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Très professionnel
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
top, perfecte service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Demande facture en Français non recue
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Goede ontvangst en uitleg, degelijke service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
4
Goed
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
4
Geachte, Zeer tevreden over alle de personen en garage activiteiten.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
4
Duidelijke antwoorden op mijn vragen alleen onthaal liet te wensen over. Was 3x naar de xxx gelopen om mij aan te melden zonder succes. Ben toen gaan zitten in de hoop dat iemand zou komen vragen of ze konden helpen maar uiteindelijk na 20 minuten maar zelf naar d e xxx gegaan. Verder alles ok.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Super goede service. Planning en uitleg van xxx is altijd optimaal.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
vriendelijk ontvangst de nodige technische uitleg respecteren van afspraak tijd
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Vlotte service. Vriendelijk. Altijd goed geholpen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Zeer goed!!!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Excellent service ! J'étais très déçu par Mercedes xxx, et vous m'avez réconcilié avec la marque. L'employé est professionnel. L'équipe est très professionnelle. L'accueil est en français et en néerlandais. Bravo !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
4
Ben heel tevreden over de hele lijn
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Servies
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Snelle en degelijke afhandeling met vervangwagen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
The experience was very good and the collaboration with the staff was impeccable.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
prima
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Alles was goed geregeld
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Vriendelijke en vlotte ontvangst,wachten in een aangename omgeving met een kop koffie
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/3/2025
5
Ons schadegeval werd op een vlotte en correcte manier afgehandeld.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
professioneel en correct.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
4
prima!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
4
Mijn ervaring bij de Mercedes-garage was helaas niet optimaal. Ondanks dat ik een afspraak had om 10.00 uur, bleef mijn voertuig tot 10.15 uur buiten staan voordat het werd binnengereden. Vervolgens zag ik mijn wagen om 11.30 uur opnieuw buiten staan, waarna ik zelf ben gaan informeren over de status. De communicatie na het onderhoud kan beter. Er werd enkel vermeld dat de ruitenwisserbladen waren vervangen, maar verder kreeg ik geen duidelijke uitleg over wat er precies was uitgevoerd tijdens de onderhoudsbeurt. Een korte toelichting over de uitgevoerde werkzaamheden zou prettig en professioneel zijn geweest. Hopelijk wordt in de toekomst meer aandacht besteed aan tijdige uitvoering en klantgerichte communicatie.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
Alles is vlot verlopen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
26/3/2025
4
Service werd, voor zover ik dat kan controleren/beoordelen, correct uitgevoerd. De wachttijd ter plaatse was wel véél langer dan aangekondigd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
Uiterst tevreden over het werk en stiptheid.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Zeer service minded en enorm vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Het is makkelijk om een afspraak te maken. De medewerkers zijn vriendelijk en ik ben duidelijk geïnformeerd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Correcte service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
De mensen waren vriendelijk en ik was snel geholpen. Een drankje aangeboden krijgen is ook aangenaam.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Vriendelijke ontvangst en volledige vrijheid om even in de toonzaal rond te lopen
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
25/3/2025
5
Mijn ervaring bij xxx garage was zeer positief , als allochtonen word je in veel luxeautogarages vaak met vooroordelen benaderd . Hier was dat absoluut niet het geval. Ik werd hartelijk ontvangen en kreeg alle hulp die ik nodig had. Verfrissende ervaring
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/3/2025
5
Heel tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/3/2025
5
Prima service je word goed op de hoogte gehouden en als er wat is word je gebeld voor verdere info. Bedankt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
5
Vriendelijk en Goed onthaal, goede kennis van de modellen en zijn opties. Eerlijk gesprek en goede raadgeving.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
21/3/2025
4
vriendelijk en snel geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/3/2025
5
Service rapide,impeccable.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/3/2025
5
positieve interactie duidelijkheid snelle respons op offertevraag
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
21/3/2025
5
Zeer goed en vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/3/2025
5
Très professionnelle, calme et heureuse
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
21/3/2025
5
Top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
20/3/2025
5
personnel aimable et compétant
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
20/3/2025
4
Afspraak ok werk ok maar wachten duurt lang ????
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Perfect verloop van aankoop tot de aflevering. Persoonlijk en altijd bereikbaar.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
20/3/2025
5
Alles verliep goed, ik werd snel geholpen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
4
Zeer ervaren en absoluut niet opdringerig!!
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
20/3/2025
5
Tout était très bien , rien à redire. Accueillant ,efficace,
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
20/3/2025
5
Deskundig advies bij de verkoop en mooie prijszetting. Bij het afleveren waren er wat technische problemen maar deze werden na enkele bezoeken aan de medewerker verholpen onder garantie. Behulpzaam personeel en veel begrip voor de klant !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
20/3/2025
5
Geen opmerkingen, alles uitgevoerd volgens afspraak.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
4
Zeer tevreden, een geplande afspraak die onverwachts omwille van een defect vervroegd moest worden, onmiddellijk opgelost en een vervangwagen ter beschikking gesteld. Het zijn die extra's die mij als klant gedragen voelen en binden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Zeer tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Heel goede ontvangst, zoals altijd! Het was er een beetje fris om te zitten wachten, dit omdat er werken zijn in de showroom, maar met een warme chocolademelk was dat al gelijk verzacht
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
2
Ik was mijn auto gaan afzetten zoals afgesproken om 9 uur aan de garage. En zoals afgesproken zou ik deze gaan terug halen om 16 uur. Toen ik aankwam om 16 uur om hem af te halen, waren ze nog niet eens begonnen aan mijn onderhoud.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Alles is goed verlopen. Snel geholpen en de herstelling is goed.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
goede ontvaagst engoede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Zeer correcte service Super tevreden Professioneel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/3/2025
5
Top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
20/3/2025
4
Ok
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/3/2025
5
Perfect
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/3/2025
5
Het is mijn 4de mercedes dat ik in de vestiging in xxx aankoop, dit zegt voldoende
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
10/3/2025
5
Bij jullie geweest voor carrosseriewerken, prima ontvangst, goede uitleg van het verloop, ook een prima afhandeling. De werken ook zeer goed uitgevoerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/3/2025
5
De medewerker was zeer professioneel. Geen moeite was hem teveel om een voor mij geschikt voertuig te vinden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
8/3/2025
5
Heel vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
8/3/2025
3
Weinig uitleg wat er gebeurt is met mijn auto En onderweg naar thuis weer problemen dus niet opgelost
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/3/2025
4
Zeer goede service en onthaal - Duidelijk wat er moet gedaan worden aan de wagen. Alleen de prijs is wat hoog
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/3/2025
5
Top
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/3/2025
5
Goede ontvangst en opvolging Mooie toonzaal, jammer van de hoge prijzen van de sterren wagens :-((
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Gewoon goed.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
6/3/2025
4
Onderhoudsbeurt correct uitgevoerd
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Zeer goede ontvangst door iemand die goed op de hoogte was van de techniek van de auto. Soms toch belangrijk om goede afspraken te kunnen maken. Deze persoon was zeer begripvol en helpend.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Ok
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
6/3/2025
5
Très bonne expérience, accueillant, bonnes explications.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
6/3/2025
4
Goeie ervaring, duidelijke afspraak die nagekomen is zoals gezegd. Kostenraming was ook zoals er op voorhand ongeveer geschat was.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Zoals altijd correct, hulpvaardig en vriendelijk.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Klantvriendelijk en goede service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Vlot, vriendelijk en professioneel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Professionals
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
1
Service is top, Doch mogen er geen dure stukken vervangen worden zonder mijn goedkeuring!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
3
Il y a eu une mauvaise compréhension sur la reprise du véhicule. Pour l'achat, excellente remise prix salon
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/3/2025
5
Mijn aankoop bij u was het gevolg van het feit dat de wagen in mijn Mercedes-garage in xxx - waar ik al ruim 40 tevreden klant ben - niet (meer) beschikbaar was. Via het Mercedes-online-gebeuren (waar ik overigens noch de zin, noch het nut van inzie) kwam ik vervolgens bij u terecht. De medewerker was niet alleen vriendelijk, maar ook correct en afspraakgetrouw. De afhaling van het voertuig verliep volgens de afgesproken timing en de overdracht was prima!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/3/2025
5
Hele fijne en eerlijke contacten met medewerker gehad.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/3/2025
5
Top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
4
Kort bondig goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Goed ontvangst met vlotte en correcte behandeling
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/3/2025
5
correct, vriendelijk en behulpzaam.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/3/2025
5
Van het eerste gesprek enkel voor informatie tot de aflevering van wagen perfect geholpen en ingelicht geweest
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/3/2025
5
Bekwaam en behulpzaam personeel. Prima uitleg gekregen bij afhaling voertuig!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
5/3/2025
5
Parfait! super service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/3/2025
4
Vervanging batterij werd direct uitgevoerd zonder voorafgaande afspraak genomen te hebben.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/3/2025
3
Uiteindelijk is alles wel hersteld, maar voor een vervelende parkeersensor te laten herstellen ben ik 4 keer moeten langskomen omdat jullie nooit een onderdeel op voorraad hadden. De eerst keer snap ik dat nog dat jullie toen misschien geen sensor op voorraad hadden (ik had het op voorhand wel doorgegeven dat dit kapot was, maar ok). Maar toen jullie dan een volgende keer terug eraan begonnen, hadden jullie dan pas door dat ook een ander onderdeel (kabelboom) vervangen moest worden, wat natuurlijk ook niet op voorraad was. Uiteindelijk de 3de keer een vervangwagen gekregen (normaalgezien voor 1 dag) en deze heb ik uiteindelijk ook 3 dagen gehad omdat er opnieuw een onderdeel hersteld moest worden wat jullie ook niet hadden (geoxideerde stekker) en deze niet tijdig geleverd werd.. en de 4de keer kon ik dan eindelijk wel mijn auto terug afhalen. 4 keer verlof hiervoor moeten nemen is niet aangenaam, zeker niet als dit op 1 keer had gekund als jullie onderdelen op voorraad hadden..
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/3/2025
5
Zeer aangenaam, allemaal vriendelijke en rustige medewerkers, die je ten top een aangename ervaring geven
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2025
5
Super vriendelijk
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
1/3/2025
5
Alles was goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/3/2025
4
Afstandelijk en correct. Afspraken worden nageleefd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Aangenaam ontvangst Eerste onderhoud in xxx gehad en erg tevreden over de behulpzaamheid en deskundige uitleg
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Goede ontvangst in de showroom. Prima uitleg over de wagen om veilig de weg op te gaan. Bij vragen krijg ik ook snel gehoor en antwoorden.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
28/2/2025
5
goede service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
tres bonne expérience
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Correcte informatie en afspraken die precies negaleefd worden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Telefonisch hulp was goed. Snel een afspraak en de werken zijn goed uitgevoerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Correcte en snelle service zoals altijd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Correcte afhandeling van het onderhoud
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Alles heel, vriendelijk, goed en correct verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
5
Ik werd proffesioneler,vriendelijk en snel geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/2/2025
2
nooit geen reservewagen, terwijl dit voor mijn beroep heel belangrijk is. Meerdere mensen aan telefoon gehad en iedere keer een ander verhaal waarom mijn wagen binnen moest
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
27/2/2025
5
Zeer goede service.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
27/2/2025
5
Goede service en vriendelijk onthaal
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
27/2/2025
5
klantvriendelijk en hulpvaardig wensen werden voldaan
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
27/2/2025
5
Alles is perfect verlopen! Van de bestelling tot de aflevering van de wagen! Ook de naverkoop is prima verlopen!
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
27/2/2025
5
Vriendelijke bediening en goede uitleg over het voertuig.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/2/2025
5
Vriendelijk en correct geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/2/2025
1
Ondanks vriendelijk onthaal bij aanmelding in de showroom voelen we ons behandeld als een nummer X in de rij, niet als klant: we krijgen geen contact met een medewerker geen (technische) toelichting over en na analyse, enkel opgave van kost & levertijd voor vervanging. We ondervinden gereserveerdheid tov onze duidelijke vraag naar herkennen jullie het voorval, met name 'condensatie bij camera-sensor op binnenkant van de voorruit', als normaal terwijl originele voorruit nooit gedemonteerd/verwisseld is? Moeten we dit mankement als normaal aanvaarden? Op vraag geven we de autosleutels af, geven we aan dat we willen beschikbaar blijven in de showroom voor enige info/feedback, toch geen collega doet bij ons enige navraag, niemand spreekt ons aan voor enige toelichting van de analyse/verantwoording van het mankement ... tot de xxx medewerker ons een werkorder-offerte toont - zonder enige toelichting noch contactmogelijkheid met de analyserende xxx medewerker. We hebben de herstelling niet aanvaard, en laten het mankement opnieuw evalueren & toelichten bij een wél klantgerichte garagist. Zonder enige voorafgaandelijke melding door de onthaalmedewerker van Garage xxx over de analysekost te mogen ontvangen hebben we deze tegen onze zin betaald.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/2/2025
5
Zeer vlotte afhandeling.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
24/2/2025
5
alles perfect verlopen ,van afspraak maken tot en met aflevering voertuig na onderhoud
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
24/2/2025
5
Vlotte service en vriendelijk.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/2/2025
4
correcte service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/2/2025
4
Goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/2/2025
5
Uitmuntend zoals steeds, klantvriendelijk, behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/2/2025
5
Uiterst tevreden door goede ontvangst en verloop van het verkoopsgesprek met vlotte aankoop tot gevolg.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
24/2/2025
4
Professionele aanpak en zeer behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
23/2/2025
5
Vriendelijk vlot correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Heel goede service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
ik had een platte band en kon niet meer rijden met de auto, de hulp kwam redelijk snel en de band werd gemaakt terplaatse
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Prima
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Vriendelijkheid
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Heel vriendelijk onthaal, correcte informatie betreffende prijs en tijd dat nodig is voor de werken, inlichtingen nodig geen probleem nemen de nodige tijd garage sterk aanraden, trouwens mijn kleindochter is ook klant geworden
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Très bon service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
4
Zeer correcte prijzen voor de service die je krijgt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
They just go the extra mile for their clients . Dank je Mercedes team voor je zeer klantvriendelijke inzet
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Goed heel vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Zeer Goede service, behulpzaam, goed op tijd
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Plezant en met vertrouwen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Ok correct en professioneel uitgevoerd U
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Top service, technische kennis en vriendelijkheid van het hele xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
De service beantwoorde volledig aan onze verwachtingen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Uitstekende service, vriendelijk. Vervangwagen prima in orde. Herstelling netjes uitgevoerd. Voor het ganse team een dikke pluim ????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Vriendelijke ontvangst, duidelijke communicatie.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
Als er een aankoop is , steeds bij xxx, zeer correct en weet wat de klant wil.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
23/2/2025
4
Goed en dienstvaarfig.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
5
service is heel vlot en vriendelijk verlopen. Vervangwagen stond klaar en mijn wagen was dezelfde dag hersteld
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/2/2025
3
Onderhoud B5. Alles staat zeer uitgebreid op het factuur. Wat zeer goed is. Natuurlijk wat er effectief gebeurd is, daar heb je als leek geen controle of zicht op. (Xxx euro voor een onderhoud is natuurlijk niet weinig). Dus moet je er op vertrouwen dat is alles ook effectief zo uitgevoerd is. Tot op heden steeds positieve ervaringen met xxx Het onthaal en de communicatie tijdens of na de onderhoudsbeurt is steeds zeer goed, vlot en professioneel.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/2/2025
5
Zeer goede communicatie met mijn vaste medewerker . Voor en ook na de aankoop kan je bij hem terecht en verbind je met de juiste diensten.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
22/2/2025
5
Alles was heel goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
22/2/2025
2
Niet goed probleem is niet opgelost
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/2/2025
4
tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
17/2/2025
1
De dienstverlening is goed maar de resultaten niet. Ik word vriendelijk geholpen door het personeel, maar de auto is al bijna drie weken defect, niemand weet wat er eigenlijk aan scheelt en ik heb nog steeds geen idee wanneer hij hersteld zal zijn. Dat vind ik onaanvaardbaar.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
17/2/2025
5
vriendelijk, behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/2/2025
5
Snelle service.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
15/2/2025
4
goede service. correct afgehandeld
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
15/2/2025
2
De vorige keer wilde de garage mijn remschijven vervangen. Had ik niet geprotesteerd en gevraagd om de remschijven te zien, hadden ze deze vervangen. Nu ben ik opnieuw op onderhoud geweest en heeft dezelfde garage me gezegd dat er niets mis was met mijn remschijven. Er zat een andere man naast met die metvzijn zevenjarige benzine niet door de autokeuring geraakte omwille van de roettest. De garage miste de apparatuur voor de man verder te kunnen helpen. Van een mercedesgarage mag je toch meer verwachten. Kortom, ik en ook iedere Belg is bereid meer te betalen voor een eerlijke garage, dan in het zak te worden gezet.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
15/2/2025
5
Très bien , réception parfaite dépannage sans problème très satisfait.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
15/2/2025
5
Service rapide et bon accueil
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
5
Heel goed beholdpen!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
5
Vriendelijk onthaal. Vraag naar mogelijke problemen buiten het nodige onderhoud. Wagen terug beschikbaar op afgesproken uur. Vlotte afhandeling.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
5
alles prima verlopen!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
5
Vriendelijk en behulpzaam.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
4
Ik ben tevreden over xxx
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
5
Zeer vriendelijk en professioneel.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
5
vlotte service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
14/2/2025
4
zeer tevreden, enkel spijtig dat ad blue wordt bijgetankt aan xxx€/ ltr zonder dit te melden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/2/2025
4
Bien accueilli lors de l'achat/commande, explications claires et précises, disponibilités, ... Livraison impeccable : temps nécessaire, réponses aux questions ...
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
11/2/2025
1
Heel onaangename ervaring bij het afhalen van onze nieuwe wagen waardoor ons vertrouwen geschaad is.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
11/2/2025
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Er werd goed naar mij geluisterd en de problemen werden snel verholpen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
11/2/2025
5
Super ! Top !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/2/2025
5
Greet heeft mij zeer goed onthaald en snel geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/2/2025
4
bien
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/2/2025
4
Zeer goede service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/2/2025
5
vlotte afhandeling
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/2/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/2/2025
3
Onze wagen wordt xxx jaar en heeft xxx km, de laatste xxx jaar zijn er regelmatig herstellingen die ik niet verwachtte met deze kilometerstand... -Druk-en temp.sensor, ventilatoreenheid, opnieuw druk-en temp.sensor en een injector, en nu weeral een tweede injector, is dat normaal voor een Mercedesmotor met deze kilometerstand ? En er zijn vrij lange wachttijden vooraleer de herstelling kan gebeuren... Als het waarschuwingslampje brandt van de motordiagnose kom ik onmiddellijk langs (ik moet telkens komen van xxx en verwacht ik dat de uitlezing kan gebeuren (dat duurt toch niet lang) zodat ik weet wat er scheelt, maar daar is nooit tijd voor en moet ik - ongerust - nog een tijdje rondrijden in afwachting van de herstelling.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Uitstekend!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
4
Zeer positief,snelle reactie
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
4
Ben altijd goed geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Vriendelijk personeel, trachten altijd mee te zoeken naar een oplossing als er zich een probleem voordoet
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Vriendelijke ontvangst.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Perfect. Vriendelijke mensen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
De service wordt op een professionele manier afgehandeld met een goede communicatie. Vriendelijk personeel die je niet als nummer maar als persoon behandelt.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
onderhoud was keurig op tijd
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Ze zeggen wat ze doen, en doen wat ze zeggen! Top!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
4
Het was in orde
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
1
Deze gerage is te laks geen interesse naar de klanten toe laten je ongelooflijk lang wachten. Had een afspraak om 8 uur smorgens en had deze voor de poort klaar gezet voor 8 uur smorgens. Ik word pas wakker van de nacht om 14uur had gebeld om te horen of hem klaar was en was nog steeds niks aan gebeurt en dan binnen een uur is hij klaar nooit mee gemaakt En banden wissel ook nooit niet meer 3 uur wachten om banden te wisselen bijna een uur de band
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Prima alles verliep volgens afspraak .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
3
Het aangegeven probleem met de reservesleutel, waarvan de battterij leegloopt, werd afgedaan als niet bestaand, terwijl dit reeds meermaals is aangegeven.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
4
vlot en correct, volgens afspraak !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Wij zijn snel en correct geholpen ! Perfecte carrosserie ! Wij zijn heel tevreden over de service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
3
Kan niet weten hoe de service is,alles wordt gedaan achter gesloten deuren.je weet niet meer wat er gebeurd,dus beoordelen is moeilijk.Wel een warm ontvangst en vriendelijk personeel.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
alles volgens afspraak
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/2/2025
5
Vriendelijk correct en snelle hulp
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/2/2025
5
Ik had geen afspraak, maar werd tussendoor toch nog eventjes geholpen door uw collega. Voor de rest zijn het de keren die er op volgden alles vlot verlopen en ben ik vlot geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
6/2/2025
5
Goed en vriendelijke bediening door het personnel onder afspraak snel geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/2/2025
5
Zeer positief. steeds bereikbaar en efficient !
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
6/2/2025
5
Correcte en met de nodige info afgeleverde wagen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
1/2/2025
5
Goed Snel to het point
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/1/2025
5
zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/1/2025
5
vlottte afwikkeling tevreden over service. Tevreden over geleverde werk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/1/2025
3
Niet alleen bij xxx maar in elke Mercedes garage is de onderhouds prijs een gok , spiegel u bvb aan Duitsland die zeggen op voorhand dat gaat het u kosten en een hele lijst met vervangstukken en dan bepaal je nog zelf wat er gebeurt ,hier in België steeds eens verrassing bij het afrekenen!!!!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
27/1/2025
5
Goed ervaring aangezien ik rustig heb kunnen werken met een drankje en goede Wifi.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
27/1/2025
5
Vlot beleefd en nog altijd persoonlijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
27/1/2025
5
Tevreden
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
27/1/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/1/2025
5
Aflevering auto was een leuke belevenis. Professionele uitleg gekregen Zeer tevreden van voertuig tot nu toe
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
22/1/2025
5
J'ai été très bien accueilli. Le représentant commercial, xxx a été réactifs à mes différentes questions.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
22/1/2025
5
Na het eerste contact werd alles in hte werk gesteld om mij zo snel mogelijk een nieuwe wagen te zoeken, na het totaalverlies bij een ongeval.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
22/1/2025
5
Altijd een warm welkom en nooit het gevoel dat je een "nummer" bent.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
22/1/2025
5
Duidelijke communicatie en snelle service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
- goede ontvangst volgens afspraak - goede faciliteiten als je ter plekke blijft wachten, mogelijkheid tot koffie, aanwezigheid van wifi - correcte uitleg wat er aan de auto gedaan is.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Professionnelle et sans soucis. Accueil impeccable et ambiance rassurante, avec la certitude que mon véhicule est entre de bonnes mains.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Zeer goed onthaal. Op al mijn vragen kreeg ik een duidelijk antwoord. Ook minder aangename punten werden niet vermeden (zoals garantie bepalingen in samenhang met aankoop in buitenland)
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Tot op heden ben ik tevreden over de service, correct en stipt (volgens afspraak)
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Très professionnelle et aimable
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
4
Vriendelijk, stipt, correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Top, alles zoals afgesproken, op tijd. Zeer goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Goede afhandeling van het onderhoud.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Super goed en ervaren service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Correcte en vriendelijke service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
3
het teken van onderhoud op het dashboard heeft men vergeten te resetten??
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Snelle, vriendelijke en correcte service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Een extra service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/1/2025
5
Héél positief. Goed onthaal en keurige afhandeling
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/1/2025
5
Tot nu toe zijn we zeer vriendelijk onthaald en hoop zo in de toekomst dat zo zal blijven.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
13/1/2025
4
Zeer persoonlijk contact. Ook steeds bereid terug te koppelen en helpen.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
13/1/2025
5
Correct en MB waardig.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/1/2025
5
Ik had een nieuwe wagen gekocht met overname van de oude. Alles werd perfect geregeld volgens afspraak, TOP service van A tot Z. Super tevreden !!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/1/2025
5
Zeer vriendelijk en goed onthaal. Perfecte dienstverleningen en informatieverstrekking.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Vriendelijk en rustig onthaal
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
4
Vlot en correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Behulpzaam, vriendelijk.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
4
Vriendelijk onthaal, correcte service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Heel goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
vlot en correct verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
4
Prima, goede communicatie.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Goede communicatie, snel en vriendelijk geholpen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
volledig tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
4
Steeds correct en professioneel uitgevoerd. Geen opmerkingen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Vind de service heel goed en vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Snelle en voortreffelijke dienstverlening.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/1/2025
5
Service TOP/ vriendelijk/
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/1/2025
5
Très bien reçu et très bon service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
8/1/2025
5
Altijd vriendelijk met snelle en duidelijke service. ????????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/1/2025
5
goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/1/2025
4
Was voor mij de eerste maal bij jullie , zeer goede service en goede uitleg na de check up en met de nodige oplossingen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/1/2025
5
Prima service goede afspraak en goed nakomen van de afspraak vriendelijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/1/2025
4
Behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/1/2025
4
vriendelijk, snel, correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/1/2025
5
Als nieuwe klant goed ontvangen, en al mijn ( misschien voor de hand liggende vragen ) beantwoord
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/1/2025
4
Normaal te verwachten service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
4
Top - Tevreden
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Terwijl onze auto werd nagekeken heb ik gewacht in de showroom. Er was zelfs drank voorzien. Na de controle kreeg ik een uitgebreide uitleg over het verholpen euvel en ja het storend licht gekraak aan de voorkant van de wagen was verdwenen. Ik kreeg nog mee van de medewerker indien het probleem zou terugkeren de wagen terug naar de garage kon voor nazicht en herstel. De auto was nog in garantie en er moest niets betaald worden. Bedankt xxx voor de goede service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
1
geen kordate oplossingen en veel te duur
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Goede organisatie, communicatie via mail en telefonisch, alles prima verlopen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Vriendelijke, en een goede service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Prima, afspraken werden goed nageleefd, mijn opmerkingen en zorgen over de wagen zijn goed opgepikt en aangepakt. Ook de communicatie was goed, duidelijk en vriendelijk.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
4
Tot op jeden nog zeer goed.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
4
Tijdens werkzaamheden zou de klant vrij mogen zijn om in de werkplaats tot bij zijn voertuig te komen. Om zaken te bespreken met de medewerker. Nu is dat verboden en komt dat een beetje geheimzinnig/raadselachtig over. Het komt over alsof men niet mag zien welke werken worden uitgevoerd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Zeer tevreden met de service dankjewel.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
2
Ik had op xxxom 9.30 een afspraak voor eerste jaarlijks onderhoud en ze zijn er pas rond 10u30 aan begonnen. Heb sinds xxx gemeld dat k geen toegang meer heb tot de Mercedes app. Tot op heden xxx heb ik nog steeds geen toegang !!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
4
Alles perfect
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Vlot verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Uiterst tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Vriendelijk - dienstverlening Oke - neemt de tijd om mijn gevraagde in te willigen ( medewerker xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
3
Was altijd in orde, maar deze keer niet. Het nazicht van bepaalde problemen werd helaas niet gedaan. Het ene werd verkeerd doorgegeven en het andere hoorde niemand, terwijl de carrosserie afdeling duidelijk had gezegd dat de ophanging moest nagekeken worden. We moeten maar eens opnieuw binnen springen als we het opnieuw horen! Dan kan de medewerker van de garage er naar kijken. Bandenspanning werd ook niet nagekeken, enkele dagen nadien kregen we melding dat de spanning niet goed was!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Vlotte, goede service. Vriendelijke ontvangst. ???????????? Verder doen zoals ze bezig zijn.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Mooie wachtruimte en snelle service .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Goede ontvangst in xxx, afspraak gemaakt over de werkzaamheden ben zeer tevreden hoe alles is verlopen dank U.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Professioneel vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Zeer goede ontvangst en service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Vlekkeloos verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
4 - zeer tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/1/2025
5
Correcte uitvoering van de werken.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/12/2024
5
Altijd al een prima service gehad .
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/12/2024
5
Perfecte service,,alles tip top in orde,,!!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/12/2024
5
Zeer vriendelijk en heel tevreden over het personeel en het geleverde werk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/12/2024
5
Professioneel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
19/12/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
18/12/2024
4
Professionnel
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
5
Correct en binnen al de gemaakte afspraken
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
2
Sleutel afgegeven voor klein onderhoud en na terugkomst 2u30 later was mijn auto vergeten! Na wachten van 35min toch nog gedaan.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
3
correct onthaal, goede opvolging wanneer auto klaar is Wel geen duidelijkheid over kostprijs + rammel in dashboard niet aangepakt
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
1
Ik heb 3 uur moeten wachten voor een bandenwissel (zomer/winter) zonder enige info te ontvangen terwijl ik aan het wachten was. Ik had duidelijk aangegeven dat ik ging wachten op mijn wagen bij het maken van de afspraak. 3 uur voor een bandenwissel is echt onaanvaardbaar en niet correct.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/12/2024
4
Toen we naar de auto kwamen kijken (na afspraak) stond deze buiten in de regen met karton op de achterbank en in de koffer (niet klaar gemaakt / gepoetst) contact met de medewerker was ok.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
18/12/2024
5
Ik ben goed geholpen geweest, gewaardeerd door de personeel xxx van Mercedes Benz.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
17/12/2024
5
Zeer tevreden. Goede service en perfecte herstelling.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
17/12/2024
2
De week nadat ik op onderhoud ging, begon het lampje van de motor te branden. Terug langs geweest en er werd iets vervangen. Twee weken later en het lampje brandt opnieuw. Is er dan wel iets gedaan? En is niet evident om telkens paar uur vrij te nemen om naar de garage te gaan.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Betrouwbare partner - deze garage doet echt al het nodige om de klant te helpen. Dank hiervoor.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Stipt en correct volgens de afspraken.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Zeer goede service vriendelijk onthaal.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Prima service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Vlugge en correcte bediening.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Alles is correct verlopen zoals afgesproken.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
We zijn steeds goed ontvangen door xxx en fijn geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
16/12/2024
5
Uitstekend
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Très bon employé parlant parfaitement français bravo et merci
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
16/12/2024
4
Positief
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
16/12/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
16/12/2024
5
Zeer goede service. Vriendelijk. Snel. Correct.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Heel professioneel en met aandacht voor je vragen en oomerkingen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
4
Correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Heel goede communicatie met medewerker.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
16/12/2024
5
bij aankomst stond er direct iemand ter beschikking die direct wist over welk dossier het ging.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Vriendelijk en professioneel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
2
Mijn stop-start accu moest vervangen worden. Heb hiervoor in totaal xxx Euro betaald. Ik vind dit geen normale prijs. De werkuren bedroegen meer dan xxx euro voor het vervangen van een batterij. Ik vind dit erg overdreven, plus nog allerhande extra kosten voor testen e.d.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
4
goede service; maar info loopt wat stroef
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Zeer klantvriendelijk !!!!!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
3
Nogal afstandelijk onthaal. Niet specifiek erg vriendelijk. Auto binnen gedaan en op afhaaltijd gebeld dat er niet aan gewerkt geweest is !! Of ik hem kon laten staan. Dit kon niet moest naar ziekenhuis de dag erna en man had dus voor niets verlof genomen die dag! Heel ontevreden!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
Been bijzonderheden en tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
16/12/2024
5
prima
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/12/2024
4
je dois encore passer au garage pour avoir encore quelques explications car à xxx ans je ne comprends pas toujours bien certaines manipulations sur les écrans pour certains réglages
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
10/12/2024
5
Vriendelijk personeel, goede service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Altijd vriendelijk personeel, hulpvaardig en met kennis van zaken.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Punctueel in afspraken en uitvoering
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
5
Op alle vlak: meer dan goed.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
3
Op zich is de service goed maar ik ging langst voor een onderhoud + een klein schade herstelling in de carroserie, dit was ook zo afgesproken telefonisch. Bij aankomst weet de carrosserie nergens van en lijkt het wel alsof de garage en de carrosserie helemaal niet met elkaar communiceren. Ik had een afspraak om 09h en ik had gemeld dat ik om 12 h zeker moest vertrekken, om 10h werd er pas aan mijn voertuig begonnen waardoor ik om 11h45 ben moeten gaan zeggen dat ik echt wel om 12 h moest vertrekken ! Toen moest het stukje aan de carrosserie nog uitgevoerd worden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/12/2024
4
Ontvangst redelijk goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Que du positif à dire, tout s'est bien passé
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
9/12/2024
5
Ik werd onmiddelijk geholpen .
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/12/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
8/12/2024
4
ok
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/12/2024
4
Afspraak maken was zeer vlot en goed geholpen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/12/2024
5
Klant is koning
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/12/2024
5
zeer correcte service, vriendelijke en behulpzame medewerkers
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/12/2024
5
Perfect behandeld
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/12/2024
5
Très bon accueil Bonnes informations Essai de la voiture Délai de livraison respecté. Explications très claires lors de la livraison.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/12/2024
1
Hadden een afspraak voor vervanging gloeibougies na een 45 min wachten komt er iemand zeggen dat deze niet waren besteld ofwel moesten we de wagen daarlaten of een nieuwe afspraak maken. Een nieuwe afspraak gemaakt hopend dat de gloeibougies dan wel zijn besteld aangezien ik niet nogmaals nutteloze tijd wil doorbrengen met wachten en dan vaststellen dat ik niet geholpen kan worden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
4
behulpzaam en vriendelijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Très bon acceuil, délai de réalisation de la maintenance excellent.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
correcte service, duidelijke informatie, aangename omgeving, vriendelijk personeel
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
xxx: ZEER correcte behandeling !
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
4
uitstekend
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Correct, vriendelijk.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
3/12/2024
4
Accueil agréable. Beau bâtiment. Bien reçu. Une petite remarque, j'avais rendez-vous à 12h30 et mon véhicule à été pris en charge vers 13h. Cela a donné une intervention d'attente plus longue que prévu pour un petit entretien. Rien de grave. Je présume que cela n'est pas toujours simple en terme de gestion et compréhensible.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Bandenwissel: de afspraak werd circa 1,5 maand telefonisch gemaakt. De uitvoering werd snel na aankomst in de garage aangevat en beëindigd.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
steeds vlotte service vriendelijk personeel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Toujours correct et efficace
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Amabilité et compétences
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
zeer vlug een afspraak gekregen. Vriendelijk personeel.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Vlotte service en extra informatie voor onderhoud van voertuigen met een beperkt aantal kilometers per jaar. Een 4.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Snelle en vlotte afhandeling
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Ik vind het spijtig dat mijn nieuwe wagen,xxx edition, elektronische problemen had. Maar xxx verdient een speciale vermelding omdat zij er alles aan deden om deze problemen op te lossen. Er werd me steeds een vervangwagen aangeboden.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
4
Afspraak werd perfect nagekomen. Winterbanden werden opgelegd. Onderhoud werd uitgevoerd. Er werd contact genomen om ook ruitenwissers te vervangen. Een fiets stond klaar tijdens de werken. Een telefoontje om de auto komen af te halen. Factuur was klaar en werd dezelfde dag betaald.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
ik ben altijd heel tevreden geweest over xxx, dus als ik ooit een nieuwe of andere wagen wil zal ik daar terug gaan.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
correcte opvolging , goede uitvoering , stipt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Zeer professioneel!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Oke
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
4
goed , tamelijk snel en gedienstig
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
Zeer begripvol. Onverwacht, zonder afspraak, toch het probleem kunnen oplossen aan de wagen. Top!!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/12/2024
5
zeer goed geen afspraak en toch geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
De vlotte dienstverlening na een plotselinge storing in de elektronica was voortreffelijk. We werden dezelfde dag geholpen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
1
Ik wil graag wel reageren op uw verzoek om mijn ervaring te delen. Ik heb de auto van mijn dochter gebracht voor een beurt, toen ik de auto ging ophalen werd mij verteld dat de auto terug moest komen omdat er onderdelen niet waren. Opnieuw een afspraak gemaakt en toen de auto klaar zou zijn heb ik voor de zekerheid gebeld en toen werd mij gezegd dat de auto na 16.00 klaar zou zijn. Welnu van xxx naar xxx gereden en toen bleek de auto niet klaar te zijn. Efin, het kan verkeren. Op zaterdag de auto opgehaald en toen zei mijn dochter dat de auto raar deed. Ik heb de garage vervolgens maandag gebeld en ik kon terug komen. We hebben niet meer met de auto gereden en de maandag erop ben ik zelf met de auto terug naar xxx gereden. Voor de zekerheid had ik nog even gebeld of ik kon langs komen. Toen ik in xxx reed zag ik in mijn spiegel dat het wiel slingerde en heb de auto aan de kant gezet. Het bleek dat ik vier bouten miste en tijdens de beurt waar ze de remblokken en remschijven vervangen hadden, hebben ze gewoon de schroeven niet aangedraaid!!! Tja, hoeveel slechter kun je het doen als Mercedes garage? Behalve dat het erg vervelend was, is het ook een groot geluk dat er niets met mijn dochter met haar twee kleine kinderen is gebeurd. Hoezo veiligheid? Ik hoop dat u dit bericht dan ook op de officiële website van Mercedes plaatst want hier zijn geen woorden voor. Slechter als dit kunt u het als garage niet doen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
4
Beperkte beschikbaarheid
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Alles correct verlopen
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
2/12/2024
3
Levering was op2 dagen beloofd ,het is meer dan 1 week geworden. 2 uur moeten wachten om sleutel te programeren
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
4
Alles volgens afspraak Goede service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
2/12/2024
5
Ik ben heel vriendelijk ontvangen, heb voldoende informatie gekregen, alles is verlopen zoals ik had gedacht.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
2/12/2024
5
xxx: service en onthaal onvoldoende goed om nooit meer terug te keren naar de showroom xxx : service en onthaal heel tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
29/11/2024
5
Accueil agréable ,je suis venu à l'heure ils ont pris le véhicule directement et rendus à l'heure prévue personnel très agréable merci
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
3
Eerst wordt 'n bestek opgemaakt over 'n olie lekkage aan de kleppendeksel , na bestek ,wagen ingedaan voor herstelling , na enkele uren mocht de wagen terug afgehaald worden , gezien 10h werktijd was voorzien verraste me dat, ik kreeg te horen dat er niets werd gedaan aan de wagen , gezien de motorblok nu droog was ;Ik stel me de vraag hoe kan 'n motorblok dat eerst nat was plotseling droog zijn ? hebben ze misschien bij 't olie verversen gemorst ,voor mij was dit wel 'n ongemak als tijdverlies ! hopelijk worden hiervoor mij geen kosten voor aangerekend.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
4
goede service, zeer vriendelijk personeel. Mijn probleem was niet helemaal opgelost, vandaar 4 sterren ipv 5
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
1
Het onderhoud en de terugroepactie zullen waarschijnlijk wel goed uitgevoerd zijn maar een deel van de voering (die boven de benzinetank moet zitten) lag onder de voorste zetel geduwd.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
26/11/2024
5
vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/11/2024
5
Eeen kleine storing werd zonder problemen op een mum van tijd nagezien en opgelost.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
5
zeer goede service en zeer vriendelijk
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/11/2024
3
ik heb zelf voor alles moeten contact opnemen met de garage, dan was er een optie niet meegeleverd op de wagen maar had ik het renting contract al laten opstellen, xxx wou geen creditnota voor het verschil maken, waardoor ik helemaal opnieuw een rentingcontract heb moeten opmaken. de Bank had dan de bestelbon naar een mailadres van xxx doorgestuurd,, die het dan niet doorgestuurd hadden naar xxx,,,, waarna ik weer zelf contact heb moeten opnemen,,,,,geen prettige ervaring voor een wagen van xxx euro;;;;
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/11/2024
5
Te vreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
24/11/2024
5
Steeds vriendelijk en luisterbereid. Jullie zoeken samen met de klant naar oplossingen. De wachttijden tijdens een onderhoud worden zo kort mogelijk gehouden en aangenaam ingevuld met koffie, frisdanken en het rondkijken naar de nieuwe modellen van auto's in de toonzaal. Het inplannen van een onderhoud kan vaak binnen de week.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/11/2024
5
Professioneel geholpen. Snel en adequaat!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
22/11/2024
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
21/11/2024
5
Afspraken werden zeer correct nagekomen:vervangwagen,afhaaluur..!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/11/2024
5
Ik ben op een zeer vriendelijke manier verder geholpen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Très bon service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/11/2024
5
Wij zijn van dag 1 altijd vriendelijk en snel geholpen, ook al was ons dossier heel complex
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
19/11/2024
5
Goed ontvangen Begrijpelijke uitleg over de wagen die wij zochten En vooral een degelijke aflevering
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
19/11/2024
5
genoeg uitleg, vriendelijk en voldoende uitleg zodat ik veilig kan vertrekken
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
19/11/2024
5
Goed
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
top
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
Goed en vriendelijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Onderhoud is vlot afgewerkt.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
vlotte en correcte afhandeling
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
J'ai rencontré une équipe sympathique et conviviale. Très positif.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
19/11/2024
5
Prima service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Top!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
4
correcte afspraak en uitvoering van jaarlijkse controle service, met vervanging vanonderdelen (bougies) pas na vraag vooraf, tijdens wachtbeurt van redelijke duur, zoals voorspeld.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Excellent service. L'équipe est très professionnelle, à l'écoute et très disponible.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
3
de medewerker die aan onze auto de banden wissel gedaan heeft er veel te lang aan gewerkt
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
Alles verliep vlot
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
19/11/2024
5
gezellig aangenaam rustig
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
3
Ervaring bij dealer en personeel is top. Maar het oplossen van het probleem met de car apple play lukt nog steeds ondanks de goede wil van de medewerkers bij gms...
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
18/11/2024
5
Klantgerichtheid van de xxx
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
vriendelijk onthaal, snelle en perfecte service, lekkere koffie tijdens wachten :-)
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Zoals steeds voortreffelijk geholpen, afspraak op korte termijn, vervangwagen klaar, wisselstukken voorradig ( vooraf besproken ) en 's avonds op het afgesproken tijdstip alles klaar zoals besproken !
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Premier entretien fait sans aucun problème. Le personnel est à l'écoute et ont répondu aux questions que j'ai posées sur le fonctionnement de certains équipements de la voiture, notamment au sujet de la dashcam qui a été installée.o
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Tout était parfait ! Bon travail. Prix correct et amabilité du personnel !
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
18/11/2024
5
Alles in orde
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
7/11/2024
5
Stipt en klantvriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
5
Service was snel, helemaal volgens de afspraak en helemaal probleemloos. Ontvangst was efficient. Ophaling van het voertuig was zelfs mogelijk na de openingsuren, dankzij de flexibiliteit van de verschillende medewerkers. Zeker een aanrader.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/11/2024
2
Ondermaats! Na een onderhoudsbeurt nog steeds een waarschuwingslicht. Na wisselen schijfremmen en remblokken nog steeds waarschuwingslicht. Dit terwijl de laatste keer bij het ophalen van de wagen expliciet gemeld werd dat er geen waarschuwingslichten meer waren.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Perfect zoals altijd, vriendelijk personeel, goede uitleg. Kan niet beter..
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
steeds zeer vriendelijke ontvangst en goede service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Vlotte en vriendelijke service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
3
Onderhoud A5 + opmerkingen van mezelf. Factuur : ruitensproeier vloeistof volledig vol en toch aangerekend + zodra op parking ik auto heb gestart, kwam de melding ruitensproeiervloeistof bijvullen??? Dus 2x gevuld en toch leeg op sensor en 1x betaald??
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/11/2024
5
Zeer goed .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
goede service
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/11/2024
5
Tevreden over de aankoop en geleverde service. 1 optie zat niet op het voertuig waardoor dit later is uitgeleverd - geen idee waarom deze optie uiteindelijk niet werd geleverd
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
3/11/2024
5
onderhoud wordt prima uitgevoerd, verzorgde en propere ruimte terwijl je wacht, lekkere koffie en/of frisdrank. de ontvangst aan de xxx is soms koel en afstandelijk.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
2/11/2024
5
Alles is correct afgehandeld!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
Typ hier uw tekst...