Uw tevredenheid
Wat onze klanten denken.
Wat onze klanten denken.
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
11/9/2025
5
Alles verliep volgens afspraak. OK.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/9/2025
4
Correcte afhandeling, respect afspraken, overleg over te vervangen onderdelen, zoals het hoort.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/9/2025
5
Steeds correct, professioneel en vriendelijke/persoonlijk aanpak
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/9/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/9/2025
4
Een zeer vriendelijke en in maten van het mogelijke flexibele service vanuit xxx Ze hebben alles rechtstreeks geregeld via mijn verzekering. Top!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
5
Sans soucis, comme d'habitude
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
4
Tamelijk goed maar wachten al anderhalf jaar op de radio in de auto gaat niet het probleem radio komt niet opgelost hoe erg
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
5
Je les trouve super sympa très professionnel je recommande vivement !!!!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
5
correct
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
5
Vakbekwame medewerkers en kwalitatieve uitvoering van de werken. Vriendelijke en snelle service.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
8/9/2025
5
zeer professionele en vriendelijke ontvangst. Onmiddellijk het nodige gedaan voor een vervangauto. herstelling was gedaan op de beloofde dag. vervangwagen terug ingeleverd en eigen stond pik fijn gepoest ter beschikking!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/9/2025
5
Altijd zeer klantvriendelijk met een luisteren oor voor bijkomende vragen en het onderhoud werd zoals gewoonlijk zorgvuldig uitgevoerd.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/9/2025
5
Zeer klantvriendelijk. Persoonlijk onthaal. Duidelijke uitleg.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/9/2025
5
Zeer vlot onthaal, herstelling zorgvuldig uitgevoerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/9/2025
5
Mijn eerste contact met xxx is prima verlopen. Goed geholpen als nieuwe Mercedes klant.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/9/2025
5
Vriendelijkheid Kennis van zaken
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/9/2025
5
Aangenaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/9/2025
5
Beleefd, correct, bekwaam.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/9/2025
5
Très bien reçu (en xxx) par un personnel très aimable, compétent et sérieux.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/9/2025
5
Over het algemeen behulpzaam, gedienstig en zeer correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/9/2025
3
Bezoek gedaan voor onderhoud. Verschillende mails ontvangen voor bevestiging afspraak en dan krijg ik na onderhoud de melding dat ik nog eens moet terugkeren voor vervanging van benzinepomp. Dat had best tegelijk gekund.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Duidelijke uitleg, snel opgelost
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
1
2,5 uren wachten voor een update, nog steeds geen tuner en +/-€xxx betalen voor NIETS
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
4
Vriendelijk; behulpzaam
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
4
Alles was ok!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Bekwaam en vriendelijk personeel. Goede begeleiding tijdens het maken van de telefonische afspraak. Mogelijkheid om te werken in de showroom tijdens het wachten. Koffie aanwezig. Juiste prijsindicatie op voorhand.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Rien à redire ! Travail excellent et trouve une solution aux problèmes sans frais cachés ou cout supplémentaires
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Heel aangename ontvangst bij het maken van de afspraak. Iemand gaat mee om te kijken wat het euvel juist is. De afspraak wordt goed gevolgd en bij het ophalen wordt er weer meegegaan om samen te kijken of alles in orde is. Top service is dat !
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Zeer tevreden over de herstelling van mijn wagen bij Mercedes-Benz xxx. Van begin tot einde een vlotte en professionele service. Juri zorgde voor een warm en vriendelijk onthaal - bedankt!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Vriendelijk onthaal en perfecte diagnose en herstelling .
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Afspraak maken gaat vlot, service ok. Vriendelijk personeel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Zeer vriendelijk en zoals afgesproken.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Zeer vriendelijk aan het onthaal en een goede en snelle bediening
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Ben zeer tevreden over xxx. Afspraak werd ingepland op redelijke termijn. Tijdens de werkzaamheden aan mijn voertuig verbleef ik in de gezellige koffiehoek. Na het onderhoud werd de wagen in propere staat afgeleverd. Ik kreeg uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
4
Professionele werknemers. Goede info betreft de uit te voeren werken. Vriendelijk onthaal.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Vlot en zonder nutteloze uitleg van de medewerker Luistert naar wat de klant wenst.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
3/9/2025
5
Vriendelijke ontvangst en correcte uitvoering van nazicht wagen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
4
Alles werd uitgevoerd zoals afgesproken.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Fijne ontvangst en top service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Goede en vriendelijke ontvangst. Er wordt geluisterd naar de wensen van de klant.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Vriendelijk en vakkundig
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Afspraken maken was gemakkelijk. Ontvangst ter plaatse was zeer goed. Wachtruimte was goed uitgerust. Doorlooptijd was goed. Fijne ervaring
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
mag niet klagen , tot nu toe heel tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Goede service en fijn onthaal
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Personnel au top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
4
Correcte service. Wel aan de dure kant, maar gelukkig door de verzekering gedekt. ???? Het vervangvoertuig werd als proper binnen- en buitenkant meegeven, maar de binnenkant hing volledig onder de hondenharen, voor, achter, koffer, kortom overal. Dit terwijl in het contract van een vervangauto staat dat er geen huisdieren in de auto mogen. Ik heb de auto van A tot Z gestofzuigd omdat ik een allergie heb. Dus dat is wel spijtig, maar soit. Mss teruggebrachte vervangauto's beter controleren ?
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Uiterst correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Vriendelijk onthaal
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
3/9/2025
5
Zeer professioneel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
2/9/2025
5
aimabilité lors de la réception de mon vehicule pour réparation carrosserie. Ensuite aussi explication du personnel pour réception du véhicule de remplacement.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
31/8/2025
5
een woord TOP ik wil geen andere garage voor mij is dit het semum van klanten binding
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
28/8/2025
5
Top
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
27/8/2025
3
alles ok geen opmerkingen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/8/2025
5
uitstekend
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
4
Goede ontvangst en snelle service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
4
Auto in panne in ondergrondse parking. Ben zeer vlot en efficiënt geholpen door de medewerker. Nadien werd de auto dezelfde dag hersteld. Beter kan niet
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
5
Vriendelijk personeel. Correct en beleefd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
5
Ik had een probleem met de laadklep van mijn wagen. Ik heb 2 Mercedes concessies gecontacteerd (xxx waar ik mijn wagen heb gekocht en een andere dicht bij mijn woonplaats). Bij de ene nam niemand op, bij de andere belande ik via een eindeloos menu uiteindelijk bij een bandje dat me vertelde dat ik online een afspraak moest maken. Toen ik probeerde bij xxx werd meteen opgenomen. De uiterst effeiciënte en vriendelijke medewerker begreep meteen waarover het ging & liet me weten dat ze zou checken of het vervangstuk op stock was. Minder dan een 1/2u later belde ze me terug om te zeggen dat het stuk op stock was, en dat ik de volgende dag mocht langskomen. Dat was nooit mogelijk geweest had ik online een afspraak geboekt, en dan bestond de kans dat ik nog eens had moeten terugkomen. Het hele euvel werd de volgende dag binnen 30 minuten opgelost. Top service van xxx !
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
5
Vriendelijk, persoonlijk en doeltreffend.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
3
Onpersoonlijk en onvriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/8/2025
5
Heel tevreden over alles
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
23/8/2025
5
Zeer goed . Snelle en correcte service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/8/2025
5
Zeer goed geholpen ondanks de wagen xxxjaar oud is en onder waarborg hersteld. Werd
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
22/8/2025
5
Zeer goede ontvangst en uitleg van de wagens.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
21/8/2025
4
Très satisfait de vos services et de l'accueil de votre xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
5
Steeds vriendelijke en behulpzame medewerkers. Je kan steeds met extra vragen komen, ze zullen steeds bereid zijn een degelijk antwoord/ oplossing te bieden.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
5
Een zeer goede ervaring. Een vriendelijk en behulpzaam team.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
21/8/2025
4
Professionele aanpak, Top. Misschien de wachttijd aangenamer/nuttiger maken voor de mensen die 1 of 2 u wachten. De showroom beneden mag iets meer info bieden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
1
Beste, Ik ben niet tevreden over mijn laatste bezoek . Alle vier mijn velgen waren beschadigd, ik heb een mailtje gestuurd hierover maar heb geen reactie gekregen. Volgens mij hebben ze weinig of geen respect voor de goederen van hun klanten. Mvg, xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
4
Goede en snelle service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/8/2025
5
Niets op aan te merken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
21/8/2025
5
Zeer aangemaam verrast. Het was onze xxx ste Mercedes, maar waren geen cliënt bij xxx. We kregen uitgebreid advies rond het gebruik van de wagen, maar ook rond de verzekering. Zeer gedreven medewerker! Bij het afhalen stond de wagen in een aparte ruimte onder een doek en rode strik. Nooit eerder meegemaakt. Daarna volgde gedurende 45 minuten een uitgebreide toelichting rond het gebruik en mogelijkheden van het voertuig. TOP!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
20/8/2025
5
Zeer tevreden over de service , na het plaatsen van een nieuwe airbag stond het stuur wat schuin. Normaal kon dit niet omdat het stuur niet afgenomen is en toch heeft de garage het stuur recht gezet en gratis. Echt topservice .
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
rubber vervangen aan deur stuk na xxx maanden vervanging was gratis
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
4
4,5 sterren , beleefde en verzorgde ontvangst afhandeling op een correcte en professionele wijze 1 opmerking : mail-uitnodiging en 2 telefonische oproepen gehad om jaarlijkse service in te plannen, los van het info-bord in de auto, dat is wat van het goede teveel, interne communicatie wat verbeteren ?
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
De ervaring was zeer positief. Na telefonisch contact, konden we meteen onze wagen binnen brengen voor nazicht van het probleem. De communicatie nadien inzake het probleem was professioneel en correct. De herstelling werd correct uitgevoerd, conform de afspraak.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Tevreden en voldoen aan de vragen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Super vriendelijke mensen, altijd bereid om te antwoorden op vragen en verduidelijkingen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Prima
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Personnel très sympathique et à l'écoute !
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Steeds goede en vriendelijke ontvangst, en goede service!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Voldoet aan de verwachtingen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
4
Onthaal ok Werken aan de wagen ok Afhaling ok
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Vriendelijke, correct. Ik ben zeer tevreden over de service die ze aanbieden.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
4
Duidelijk, hulpvaardig met verkoop/overname auto. Goede en duidelijke afspraken.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
20/8/2025
5
snelle en goede service, bekwame mensen in de garage. Een zeer complex probleem werd accuraat opgelost binnen een strakke timing.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Ik had een nieuwe auto nodig , het mocht eender welke auto zijn , als hij maar van xxx kwam . De service en persoonlijke aanpak van dit team is onbeschrijfelijk, dit is een onderneming waar je jezelf als klant nog steeds koning voelt . Dit was dan ook voornaamste reden om voor een Mercedes te kiezen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
20/8/2025
5
Zeer fantastisch geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
4
Het onthaal bij het inchecken van de wagen was vriendelijk en correct. De wagen was klaar binnen het gevraagde tijdsbestek en ik kreeg bij het ophalen van de wagen een duidelijke uitleg over wat er was uitgevoerd
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
zeer goed, vriendelijk , duidelijke uitleg en toelichting van de werken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
4
Op voorhand afspraak gemaakt en duidelijk doorgegeven dat ik als xxx weinig tijd heb en dat er dus aub onmiddellijk moest begonnen worden waren er 4 klanten voor me???? Uiteindelijk met vervangwagen naar huis gereden en terug gekomen om mijn wagen op te halen. Het was een oplossing ....
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Goed en dadelijk geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Zijn erg tevreden over garage xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Afhandeling cfr. gemaakte afspraak, vlot en vriendelijk onthaal en opvolging.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Onderhoud zeer correct uitgevoerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Snelle service en goede communicatie
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/8/2025
5
Jaarlijks nazicht prima uitgevoerd, berichtgeving dat wagen klaar was ging perfect.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
3
over sommige personen en diensten zijn we tevreden , en andere niet helemaal tevreden Heb het gevoel dat bij bepaalde mensen ik tegen een boom aan het praten ben
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
13/8/2025
5
CORRECT VERLOPEN
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
ZEER GOEDE SERVICE EN VRIENDELIJK PERSONEEL
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
Heel betrouwbaar en klasse
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/8/2025
5
Très bien accueilli , les xxx a l écoute de nos attentes et tres compétant
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/8/2025
4
de auto werd aan de computer gehangen, 2 u moeten wachten om uiteindelijk te vernemen dat er niets aan de hand is terwijl ik de week ervoor 2 keer aan de kant heb gestaan omdat de auto geen vermogen meer had...
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Vriendelijk -professioneel - behulpzaam - uitstekende service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
vlotte service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Hartelijke en correcte ontvangst.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/8/2025
5
Vriendelijk onthaald,en best tevreden over alles.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/8/2025
5
Top servis
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/8/2025
5
Prima onthaal en goede wachtruimte.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/8/2025
5
5 vlot
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/8/2025
5
Steeds tot je dienst geweest. Wanneer de auto moest voor een nazicht, werd ik naar huis gebracht en terug opgehaald. Er stond nu een vervangwagen ter beschikking daar mijn auto te oud was om te herstellen en ik geopteerd had voor een nieuwe wagen te kopen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/8/2025
5
Ik ben supervriendelijk en snel geholpen geweest bij een zomerse check-up van mijn MB xxx-Klasse .
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/8/2025
5
had de dag voor mijn vertrek op verlof. Dit werd de dag zelf nog opgelost.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/8/2025
4
Correcte service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Topservice, goede uitleg gekregen van medewerker en dacht met ons mee om tot het juiste resultaat te komen.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
5/8/2025
5
Vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Zeer goede service. Ik beveel deze garage hier bij ook aan iedereen aan.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
4
Goed ontvangen en een goede service maar geen verkalring voor het deffect
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Zeer goede uitleg en wat ik ten zeerste apprecieer is dat iedereen daar op zelfde niveau behandeld wordt of je een super dikke auto koopt of een iets kleinere blijft gelijk
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
5/8/2025
3
Content van de service. Ik heb een onderhoudscontract. Nu kwam men zeggen dat ze de ruitenwissers gingen vervangen en dit onder het onderhoudscontract viel. Dus geen kosten. Het tegendeel blijkt waar. Ik kwam terug na vakantie en vond een factuur in de bus ivm met het betalen van de vervangen ruitenwissers.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Vlotte en duidelijke info gekregen. Niets op aan te merken.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
5/8/2025
5
Zeer goed heel vriendelijk ontvangen geweest
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
5/8/2025
5
Vriendelijk en correct.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
5/8/2025
5
Snelle en professionele service, vriendelijk en behulpzaam.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
4
Vlot en accuraat
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
5/8/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
4
professioneel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Perfect
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/8/2025
5
Onthaal en opvolging door xxx voelt goed++++
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/8/2025
5
Vriendelijke ontvangst en snelle service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
31/7/2025
4
goed tevreden
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
31/7/2025
5
Top!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
31/7/2025
4
Vlot verlopen. Vriendelijk, behulpzaam en fijn dat ik spontaan vervangwagen kreeg aangeboden omdat de wachttijd langer zou duren dan voorzien.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Professionnelle , rapide et efficace
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Alles naar wens verlopen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Een fijne ervaring en lekkere koffie grts xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/7/2025
5
Bij nazicht voor verlof werd aangeraden na telefonisch contact, een onderdeel te veranderen. Aangeraden, niet opgedrongen. Dus je had de vrije keuze.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/7/2025
5
Prima, goede opvolging
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
27/7/2025
3
Travaux très bien exécutés et prise en charge rapide sans rendez-vous. Cependant j'avais demandé le changement de la batterie donc le prix de la main d oeuvre pour le remplacement de batterie ok mais me facturer un test de la batterie et un démontage des cosses de batterie est quand même exagerè vu que j*avais directement demandé le changement pas de tester.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/7/2025
5
Vriendelijk en correcte afhandeling
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/7/2025
5
vlotte service - alles ok
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/7/2025
5
Prima service volgens afspraaak
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Bedankt voor de fijne service en hulp!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
4
TOP
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
In orde
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Ontvangst verliep vriendelijk en correct. Ook het onderhoud verliep ok.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Goede anticipatie van e eerste controle. In de garage goede ontvangst en snelle afhandeling.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Vriendelijk en vlot.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
4
correct,vlot. Tot op heden is de service altijd correct verlopen zoals afgesproken. (timing, feedback...) Ik ben technisch niet genoeg onderlegd om enig inhoudelijk commentaar te geven op het onderhoud zelf maar gezien ik nog geen problemen heb gekend gedurende bijna xxx jaar neem ik aan dat dit in orde is.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Vriendelijk, vlot en correct.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Vlot verlopen en goede accomodatie
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Geen enkele opmerking. Prima. Zeer vriendelijk en professioneel. Zo hoort het.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Uitstekend
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Service impeccable. Personnel agréable, parfait. ????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/7/2025
5
Klantvriendelijk en een warm onthaal van de medewerkers met wat dienstjaren
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
5
Goed onthaalt, kon er blijven wachten totdat ze met auto klaar waren, in tussentijd heb ik gewoon kunnen werken op mijn laptop. Ze hielpen zelfs mee nadenken ivm stopcontact etc. Toen auto klaar was, zijn ze me vriendelijk komen halen. Top!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
4
vriendelijk onthaald, goede service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
23/7/2025
3
Ik maak een afspraak om de wagen te herstellen met de belofte dat de wagen dezelfde dag ging hersteld zijn, die avond is de wagen niet hersteld en ik krijg daar ook gen verwittiging over de volgende morgen informeer ik over de herstelling en dan krijg ik te horen dat het waarschijnlijk rond 4 uur in de namiddag zal zijn uit eindelijk is het rond het middaguur gebeld dat hij klaar was.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/7/2025
5
Zeer snel een afspraak gemaakt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Goede feedback
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Zéér bekwame en vriendelijke bediening.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
2
Helaas geen commerciële oplossing voor een zeer prijzige herstelling. Daarom beslist om het voordeliger op een andere werkplaats te laten gebeuren.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Vriendelijk. Voldoende uitleg bij afhaling.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
21/7/2025
5
Zeer positief
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
1
Ondertussen heb ik mijn XXX verkocht en ben terug gegaan naar xxx! Zeer slechte sevice. Ik moet vaak verschillende keren terug gaan voor hetzelfde probleem. Vaak door geen of slechte communicatie
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Goede service, vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
vrindelijk en behulpzaan
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
bonne expérience et très satisfait pour un premier entretien.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
heel goed, goed geholpen en vriendelijk, zelfs een frisdrankje.. dat moet niet meer... Xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
4
Stipt, correct, vriendelijk, behulpzaam.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
De comuniecatie kan beter
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Vanaf afspraak maken tot onderhoud is alles correct verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
4
correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
De wagen werd correct behandeld.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/7/2025
5
Correct, vriendelijk, behulpzaam.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/7/2025
5
Goede ontvangst,vriendelijke bediening , goed geïnformeerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/7/2025
5
Uitzonderlijk goed over de hele lijn
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
10/7/2025
5
Één algemene vlotte en persoonlijke afhandeling van mijn aankoop.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
10/7/2025
5
Excellent service! The staff was professional, friendly, and efficient. Highly recommended!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
5
Alles volgens afspraak.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
10/7/2025
4
Goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Super vriendelijk & snel geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Steeds ok
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Service extra: je suis très satisfait !Merci
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Je wordt er altijd goed en vriendelijk ontvangen, welke vraag of probleem je ook hebt.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Vriendelijk, snel en ik heb er zelf rustig kunnen doorwerken terwijl men bezig was met mijn wagen met een lekker tasje koffie
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Zeer goed.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
4
Alles verliep naar wens
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Vriendelijk en zeer goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/7/2025
5
Snelle en goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Vriendelijk onthaal, correcte afhandeling. Zijn er mankementen buiten het reguliere onderhoud wordt je gecontacteerd of je deze ook wil laten herstellen of vervangen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/7/2025
5
Zeer professionele en snelle behandeling van een dossier
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/7/2025
5
Alles perfect in orde
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
5/7/2025
5
Alles verliep vlot en volgens afspraak, weet niet wat ik nog meer zou kunnen verwachten!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/7/2025
4
Klantvriendelijke, professionele medewerkers.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/7/2025
5
Accueil et service impeccable, le personnel est à l'écoute et professionnel. Un plaisir de se rendre dans ces concessions.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
5/7/2025
5
al bijna zeven jaar steeds een uitstekende service !!!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/7/2025
5
Na vele jaren als klant ben ik nog steeds tevreden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/7/2025
5
goed ontvangst en als er meer moet geburen aan mijn auto dan afgesproken bellen eerst voor ze het uit voeren. dan kom je nooit voor verrassingen te staan zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
persoonlijke benadering zorgvuldige uitleg bij ophalen van het voertuig
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/7/2025
5
Personnel à l écoute du client
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/7/2025
5
Goede feedback
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Ben zeer goed, snel en vriendelijk geholpen geworden! Bekwame en zeer vriendelijke personeel!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Zeer tevreden met onmiddellijke hulp !
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
3
Onbereidheid in zoektocht naar klantvriendelijke oplossing (factuur antidateren) voor een veel te dure offerte en allicht overbodige werken. Krijg je antwoord van: 'Ah meneer, maar als je hier op onderhoud was blijven komen,....' Hoe zou het komen dat mensen wegblijven van garages na de garantieperiode, en dat is zeker niet persoonlijk, van officiële dealers?? Te hoge herstelling- en onderhoudskosten, en vaak overbodige en verkeerde werken. Dit zorgt zeker niet voor een goede vertrouwensband!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Altijd heel vriendelijke mensen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Steeds correcte informatie op technische vragen. Vlotte afhandeling en zéér vriendelijk onthaal.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Altijd bereid om te helpen, vriendelijke mensen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Zeercvriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Correct, vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
vriendelijk en korekt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
Alles is zeer vlot verlopen : onthaal, informatieverstrekking, offertes.....
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/7/2025
5
zeer goed, ieder vraag wordt beantwoord.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/7/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/7/2025
5
Mijn onderhoud werk correct uitgevoerd en de afgesproken timing werd gerespecteerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/7/2025
5
een grote meevaller, super vriendelijke personeelsleden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/6/2025
5
Vriendelijke ontvangst.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
2
de ontvangst kon beter, ik werd er nogal uit de hoogte benaderd. dan had ik problemen gemeld, na het onderhoud deelde men me mede dat er een update gedaan was..... beste is dat ze de auto, na de update zelf even proberen, want er is niets veranderd, ondanks de update
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
Snelle afspraak en ook snel gemaakt
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
4
Un premier rendez-vous était prévu pour un rappel de mise à jour de batterie afin d'éviter tout problème de court circuit. La durée prévue était de 30 minutes mais après 2 h , j'ai repris l'auto et ce n'était pas fini... Je suis revenu mais un véhicule m'a été prêté pour la journée. La mise à jour a été faite mais j'ai perdu de l'autonomie totale.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
Snel en efficient
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
équipe de ventes, xxx et xxx, au top! Super sympatiques, a l'écoute de mes besoins et toujours disponibles.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
25/6/2025
5
Parfait comme toujours
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
5
Super goede service. Had klein olielek en mocht onmiddellijk langsgaan. Medewerker heeft direct gekeken en probleem opgelost. Zeer vriendelijk personeel
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
4
Mijn inziens, en voor zover een klant bekwaam is om een onderhoud te beoordelen, een eerlijke en efficiënte service. Hadden wel het overtollige vet aan de cardan wielophanging kunnen verwijderen! De autokeuring enkele dagen later maakte daarover een opmerking...
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
25/6/2025
4
Ontvangst in nieuwe showroom was perfect. Ter plaatse gewacht. Service binnen de voorgestelde tijd beëindigd. Best tevreden.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/6/2025
3
Onderhoud laten doen bij xxx op xxx. Tevreden hierover, behalve de zeer dure prijs. Diagnosestelling te xxx over beschadigde stofhoes cardanaandrijving aan linker voorwiel. Geen tijd om dit te herstellen binnen de 2 weken. Probleem omdat een reis naar xxx voorzien was op xxx. Alternatieve oplossing was naar xxx. Verplichte nieuwe diagnosestelling moeten doen, anders geen bestelling stukken. Hiervoor nogmaals aanrekening op herstelfactuur. Na herstelling op autosnelweg na xxx km. loste de motorafdekplaat bodem. Men had de bouten niet geplaatst.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
22/6/2025
5
Zowel de aankoop als het afleveren van de wagen is voor ons beiden zeer vriendelijk en vlot verlopen. Bedankt daarvoor met zo'n prachtig team.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
21/6/2025
4
Service et professionnalisme
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/6/2025
5
3de aankoop en zeer tevreden
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
21/6/2025
5
Zeer tevreden over de service en het contact
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
21/6/2025
5
Na xxx jaar met firma xxx te handelen voor ons top met in mijn achterhoofd ik rij veilig en goede bediening
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/6/2025
5
Goede service, vriendelijk onthaal, correcte uitvoering van de gevraagde werkzaamheden + op de gevraagde tijd klaar.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/6/2025
5
xxx was uiterst professioneel, en zeer behulpzaam.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/6/2025
5
Zeer vlotte, persoonlijke toegankelijkheid, telefonische afspraak op korte termijn, met vervangwagen, onderling gesprek vooraf over de uit te voeren werkzaamheden, stipte uitvoering en wagen terug gekregen in onberispelijke staat, afhaling mogelijk tot 18 u wat zeer fijn is ! Kortom, top, ik heb het gevoel een VIP behandeling te krijgen en hoop hier nog lang van te kunnen genieten !
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/6/2025
4
De persoon aan het onthaal was een zeer vriendelijke man en ik ga van de veronderstelling uit dat al het nodige aan mijn wagen werd uitgevoerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
klantvriendelijk, vlot en beleefd onthaal. Persoonlijk
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Juist ontvangst redelijk snel geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Top service !
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
De werken zijn geweldig afgeleverd
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Zeer klantvriendelijk Beste mercedes dealer in omstreken
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Zeer vriendelijk. Ik kreeg een bureel om er te werken
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
geen opmerking, vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
4
Vriendelijk, behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
4
Correcte, aangename ervaring.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Zeer tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Zoals steeds een correct onderhoud aan mijn voertuig, steeds vriendelijk en snelle service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Zeer goede service.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Professioneel , vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
goed , alles gerepareerd gelijk het moest , ietsje langer moeten wachten op mijn eigen auto , maar in de plaats een super mooie vervangenwagen gekregen voor die 1 week zolang de werken duurde aan mijn auto
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/6/2025
5
Perfecte service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
11/6/2025
5
Prima
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
10/6/2025
5
Zeer aangename een professionele medewerkers met kennis van zaken.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
10/6/2025
5
Vlot en goede communicatie
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
10/6/2025
5
Vriendelijk onthaal, goede, snelle en duidelijke communicatie. Ze nemen de tijd om je correct verder te helpen. Het afhalen van de nieuwe wagen is een fijne beleving.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
10/6/2025
5
Merci au garage xxx pour le service après vente et le professionnalisme du personnel et en particulier merci à xxx pour les bons conseils et le service.je recommande ce garage si vous voulez acheter une voiture en toute tranquillité.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/6/2025
5
Perfect. Zowel de medewerker, als de persoon xxx. Heel behulpzaam en vriendelijk
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
9/6/2025
4
Zeer goede en professionele service door xxx! Wachtijd iets te lang
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/6/2025
5
Een tevreden klant
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/6/2025
5
Goed ontvangst en prima service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
5
Vriendelijkheid zelve
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
5
Goed geholpen op korte tijd
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/6/2025
5
Positief
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/6/2025
5
Ik ben van mijn eerste contact tot zelfs nu na levering. Steeds supersnel en vriendelijk geholpen door iedereen bij Mercedes.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/6/2025
5
In mijn geval troffen we een zeer competente medewerker, die eerlijke informatie verstrekte, maar de eindbeslissing aan mij over liet, zonder opdringen dus. Dat is de aanpak die een degelijke constructieve professionele lange-termijn relatie helpt opbouwen. Ook de communicatie voorafgaand aan de levering was uitermate nuttig en ter zake. Top!
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/6/2025
5
Service et rapidité
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Prima ontvangst, uitleg over het voertuig. Klantvriendelijk op alle vlakken.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/6/2025
4
Net geen 5 , heel waarschijnlijk te wijten aan de drukte
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
1
Zeer slechte ervaring. Alles liep ongelooflijk stroef. Op de dag dat we de auto kwamen afhalen bleek een 'klein foutje' te zijn gebeurd waardoor we €xxx (!) meer moesten betalen voor de wagen.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
4/6/2025
5
Vriendelijke ontvangst en uitstekende service en informatie.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Correcte, klantvriendelijke en professionele service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Altijd alles in orde.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Goede service, zeer behulpzaam, voldoende uitleg na onderhoud enz...
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
4/6/2025
5
De offerte was correct met de werken en facturatie
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
4
tres bon service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Uitstekende service. Zoals altijd.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Aangename ervaring; erg vriendelijke medewerkers, zowel telefonisch als ter plaatse.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Prima service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Heel vriendelijk en alles zoals voorheen afgesproken
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Afspraak correct gepland en stipt uitgevoerd.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Het is mijn 3de Mercedes die ik aankoop. Dit zegt voldoende.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
4/6/2025
5
steeds een vriendelijk ontvangst en bij afhaling van de wagen een goede feedback van wat er gedaan is
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Excellente. Bon accueil et service rapide et compétent.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
4
vriendelijke ontvangst , goeie afspraken voor het ophalen van voertuig . alles met de glimlach!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
4
Zeer te vrede!!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Aangenaam en verrassend kwalitatief
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/6/2025
5
Uitstekend
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Correct, vriendelijk, en de filmpjes zijn geweldig !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
prima service, klantvriendelijk, correcte afhandeling onderhoudsbeurt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
de service was perfect in orde
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Top
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
hulpvaardig, uitstekende service, kwaliteit van de herstelling, nakomen van de gemaakte afspraken;
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
Alles was zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/6/2025
5
De medewerker was heel vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
4
redelijk tevreden, moest helaas 2 dagen wachten op een vervangvoertuig, de reparatie werd wel onder garantie uitgevoerd. Maar op nog geen 75000 km al 2 reparaties op een auto van bijna xxx K€ vind ik wel veel.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
27/5/2025
4
Zeer goede bediening.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
4
Het personeel is hulpvaardig.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Correct, stipt en zoals afgesproken...
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Correcte afhandeling en behandeling van de service opdracht.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
zoals altijd perfect, van boeking, ontvangst, over opvolging tot oplevering
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
5
Vriendelijk onthaal, goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
4
Vriendelijke mensen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
1
Na xxx jaar en 79.000 km blijkt mijn Mercedes xxx (2e wagen) niet door de keuring te geraken wegens teveel CO2 uitstoot. Na 3 maanden wachten op onderdelen herstelt de garage de wagen deels met niet originele onderdelen (toch xxx€) en laat op de wagen een totale herkeuring uitvoeren. 6 weken later is er een waarschuwingslampje en zijn er allerlei functies (ABS/stuurbekrachtinging enz...) die niet meer functioneren. Blijkbaar een ABS sensor ergens achteraan bij het r. achterwiel. xxx€. Na weerom 1 maand brand er opnieuw een motorlampje en zou volgens de computer (factuur xxx€) de sensor van de thermostaat stuk zijn, terwijl de temperatuurwijzer perfecte temperaturen aangeeft. Kostprijs voor vervanging zou xxx€ bedragen (moeilijk aan te geraken). Mijn vertrouwen in Mercedes is momenteel ver zoek. Ik overwoog de eerste wagen te vervangen door een elektrische. Nu ziet het ernaar uit dat ik 2 wagens dien te vervangen. Komt Mercedes nog in aanmerking ? Ik weet het niet zo zeker.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/5/2025
4
Goede ervaring.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/5/2025
5
perfekte service in alle opzichten, helaas geen voorzieningen nog voor gehandicapten!!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
24/5/2025
5
Très bien reçus, équipes très gentilles et de bon conseil
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
24/5/2025
5
positief, vriendelijk, correct
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
23/5/2025
5
Très très bonne réactivité, service au top malgré l'heure tardive de la panne!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/5/2025
5
Men doet wat er gevraagd wordt. Eerst bellen als er iets anders is dan onderhoud.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/5/2025
5
Positieve ervaring, korte wachttijden, aangename wachtruimte en vriendelijk personeel
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
22/5/2025
5
Uiterst behulpzaam en sterke service!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/5/2025
5
Stipt en degelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
22/5/2025
5
Een prima service met correcte afspraken
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Stipt, professioneel en vriendelijk.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
kwalitatief, klantvriendelijk, snelle service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Geholpen volgens afspraak, kon snel terecht en wachttijd tijdens reparatie was acceptabel. Tijdens die wachttijd kreeg ik informatie over de te verwachten kosten.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
1
Geen goede ervaring ditmaal. Auto binnengebracht voor 1 dag, ik zou gebeld worden. Om 16.45 u nog geen melding van de garage gehad daarom zelf contact opgenomen op dit tijdstip. xxx meldt me dat ik de dag zelf zeker nog gebeld zou worden en dat ik de auto nog kon afhalen voor 18 u. Om 17.30 u nog geen telefoon ontvangen, dan maar weer gebeld naar de garage. Conclusie : medewerker was weg, auto stond nog op de brug dus de auto kon niet afgehaald worden. xxx kon me ook niet antwoorden wanneer de auto de dag nadien hersteld zou zijn. Zeer spijtig want nu was ik niet in het bezit van een wagen en moesten ook mijn plannen voor 's avonds en de dag erna herzien worden.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
heel netjes ontvangen en correct opgelost
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Heel goede communicatie tussen klant en xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Vriendelijk verder geholpen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Zeer fijne ervaring van begin tot einde. Ervaring medewerker met veel kennis van zaken. Aankoop goed opgevolgd. Heel fijne levering van voertuig en fijn opvolgtelefoontje nadien.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
21/5/2025
4
Professioneel & efficiënt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
3
Afspraak was vastgelegd om 14,00u werk zou max. 1,5u duren heeft geduurd tot 17,00u reden niet dadelijk aan begonnen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Perfect. Niets op aan te merken.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
alles ok
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
4
Gedegen service, werd gewezen op de Coffee Corner ;-)
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Kwalitatief, professioneel en vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
correcte afspraken, geen lange wachttijden en een heel goeie service. Van werken die moeten uitgevoerd en niet het periodiek onderhoud behoren worden telefonisch in vraag gesteld aan de klant.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Zeer vriendelijke medewerker. Bij vragen steeds vriendelijk te woord gestaan. Correct bij elk contact.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
21/5/2025
3
Afspraak gemaakt online om 9.30 Om 10.30 stond mijn auto nog steeds op de parking , om 11 uur Was hij klaar , Afspraak maken is dit Nodig ?
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Vriendelijk en helder onthaal vooraleer onderhoud start. Momenteel verbouwingen bezig in toonzaal maar dat gaf eigenlijk niet echt hinder. Na uitvoering werken duidelijk overzicht gekregen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
altijd correct ontvangen en foutloze service. Spijtig dat meeste medewerkers , met uitzondering van het xxx, achter glas zitten en niet direct aanspreekbaar zijn. Vroeger kwam je binnen en startte met een luide goede morgen waarop er een aantal medewerkers vlot op reageerden en wat een deel maakte van de familiaire en thuis voelende sfeer bij Mercedes xxxes Nu kan dat nog maar enkel met handgebaren en ik mis dat een beetje
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Alles OK.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
21/5/2025
5
Afspraken worden heel nauwkeurig opgevolgd
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
18/5/2025
5
Heel goed erg vriendelijk.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
16/5/2025
4
Afspraken en service valt goed mee en worden gerespecteerd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
15/5/2025
5
Bandenwissel werd correct uitgevoerd. De afspraken werden juist nagakomen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
4
Auto 3 maanden oud en al 2x een week binnen geweest voor meldingen storing.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
14/5/2025
4
Goed ontvangen en zeer gedetailleerd uitleg gekregen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
13/5/2025
5
Alles is in orde en vlot verlopen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
5
Vriendelijk personeel, zeer snel geholpen en perfecte uitleg bij b.v. een probleem. M.a.w. een zeer tevreden klant!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
5
Vriendelijk, Behulpzaam, Snelle service.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
5
Snelle en perfecte service!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
13/5/2025
4
Pour info je n'ai point fait l'entretien.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
4
Oké in orde.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
12/5/2025
5
Zeer behulpzaam! Altijd even vriendelijk.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
1
Zeer slechte ervaring !
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
4
Positief kwa snelheid na plotse foutmelding.,,maar wat verwarrend! Foutmelding via wagen kon niet teruggevonden bij garageonderzoek? We blijven achter met een zekere ongerustheid .
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Te Vrede
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
erg toegankelijk, gedienstig en flexibel. onhandig om wagen op te halen voor 17u, maar dankzij de mensen lukt het ook iets na zessen
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Klantvriendelijk
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
3
Vriendelijk en hulpvaardig.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
12/5/2025
5
Correct
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
4
Dans l'ensemble tout s'est bien déroulé. Le employé est vraiment très bien et fait un bon suivi. Par contre, après la livraison, le livreur devait nous rappeler pour faire enlever les sigles à l'arrière mais on n'a jamais eu de nouvelles.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
12/5/2025
5
Zeer vriendelijke ontvangst: beleefd, niet opdringerig, rustig peilend naar onze interested, wensen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
12/5/2025
4
medewerker xxx heeft al het mogzlijke gedaan om deze verkoop top te laten verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
12/5/2025
2
Ik ben al xxx jaar klant en altijd heel tevreden geweest maar bij het laatste onderhoud verliep het toch allemaal wat minder. Eerst al lang moeten wachten aan de xxx en uiteindelijk nog iemand vanachter op de bureau moeten gaan zoeken. Ik had een opmerken van vermogensverlies gemeld en gevraagd of de medewerker mij kon bellen voor hij er mee ging rijden zodat ik het kon uitleggen wat er aan de hand was. Dit is niet gebeurd en het is ook niet opgelost.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Altijd een fijn onthaal en een goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
prima service,erg bekwaam en vriendelijk personeel
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
12/5/2025
5
Zeer vriendelijk ontvangen en alle nodige info zeer goed uitgelegd. Alle opties werden uitgelegd en er werd ook aan onze wensen voldaan.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/5/2025
5
Prima service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/5/2025
5
Zoals het hoort.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/5/2025
5
Prima dienstverlening
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/5/2025
5
goede service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
8/5/2025
4
Goede service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
5
Zeer goede ontvangst en vlotte afhandeling.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
5
Wij zijn zeer tevreden. De personen die ons te woord staan zijn zeer vriendelijk en attent vol.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
5
Mijn belangrijkste kwaliteitspartner tot nu toe!
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
5
Très bien
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
4
Nog steeds positief sedert xxx jaar.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/5/2025
5
Ik zou het iedereen aanraden ????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/5/2025
5
Comme d'habitude l'entretien a été réalisé à l'heure fixée et comme prévu
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Vlotte snelle en correcte service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Van xxx zeer tevreden. Houden zich aan de vooropgestelde afspraken en tarieven. Mijn vorige garage was xxx, daar ben ik zeer ontevreden van
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Correct volgens afspraak en zelfs eerder klaar als gemeld.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Vriendelijk en correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Correct geholpen, heb 2 u gewacht tot het groot onderhoud klaar was en ondertussen genoten van de zithoek, koffie én mijn op mijn pc kunnen verderwerken.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
correct en snelle service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Vriendelijke ontvangst Ze doen wat ge vraagt Ze doen wat ze moeten doen Met goede uitleg en eventuele kostprijs Zeer tevreden......
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Équipe ultra professionnelle, toujours de bons conseils et explications très détaillées des travaux effectués sur notre véhicule. Service rapide et efficace.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
4
Afspraak mooi nagekomen,wel lang moeten wachten wegens technisch probleem
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
4
Tevreden. Enige puntje van kritiek is dat de plastieken kap aan mijn achteruitkijkspiegel nog los hing maar dit zelf vastklikken was geen probleem.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
zeer goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
vlotte en vriendelijke service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Très bon service
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
3
Matig
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
zeer goed!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Goede ontvangst.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Heel goed alles op tijd dank u.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
zeer tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Fijne ontvangst en correcte service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Sans soucis comme d'habitude
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Alles ok
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
4
Te lange wachttijd voor vervangen van winterbanden met afspraak (2 uur).
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Een professionele doch zeer vriendelijke ontvangst waarbij alles zeer snel en efficiënt wordt afgehandeld. Zo hebben we het graag.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
5
Vriendelijk en behulpzaam en een goede uitleg bij het afhalen van de auto een aanrader!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/5/2025
5
Bekwaam personeel, onmiddellijk to the point.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/5/2025
5
Top. Goede uitleg. Vlotte medewerker
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/5/2025
5
Vriendelijk en de nodige iitldg
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/5/2025
4
Alles ok
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
1/5/2025
5
Top service
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
een zeer vriendellijk personeel
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
Ben, heel tevreden er is een open communicatie naar de klant als er bijkomende problemen zijn vooraleer die aangepakt worden.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
4
Wagen aangeboden met wederkerend probleem. Xxx ging er dadelijk mee aan de slag, een testrit gemaakt met medewerker en zo kon men onmiddellijk de juiste diagnose stellen. Goede service en correcte opvolging!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
Zeer te vreden, het onthaal, jullie kennis met door- en inzicht. Het nakomen vd afspraken, een goede vervangwagen, enz
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
De garage XXX is door mij gekozen in de tijd voor de dienstverlening. Zowel bij onderhoud, aankoop, carrosserie is er steeds een duidelijke communicatie en hulpverlening. Ook een vervangwagen gehad deze keer en bij panne heb ik mij kunnen laten behelpen door een xxx. Ook daar was de dienstverlening super. Mercedes levert dus niet alleen perfecte wagens. ;-).
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
Top service!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
29/4/2025
5
Vriendelijke ontvangst door het personeel van de xxx en de mensen van de xxx. Alles netjes opgelost én met de glimlach! Top!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
Goede organisatie, klant merkt dit onmiddellijk, doordat er op een serene manier geluisterd wordt naar de klant, en ook vragen gesteld worden om zeker te zijn dat alles duidelijk is. Laagdrempelijk contact.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
Vriendelijk personeel. Snel onderhoud met de juist voorspelde wachttijd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
4
Alles verliep vlgs afspraak. Alleen water bakje van het water voor de ruitenwissers niet gevuld maar wel aangerekend.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
4
Vriendelijk ontvangst en hulpvaardig. Nazicht binnen het afgesproken tijdsbestek.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
fantastisch
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
goede informatie en snelle antwoorden op vragen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
28/4/2025
5
Super vriendelijk geholpen en ontvangen !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
Goed geholpen met alles.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
28/4/2025
5
In orde
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
28/4/2025
5
Heel tevreden vlotte afhandeling en correct verlopen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
28/4/2025
5
Top goede sy
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
27/4/2025
5
Zeer vlot en efficiënt.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
25/4/2025
5
Geen lange wachttijden, de service is vlot verlopen. Vriendelijke medewerkers.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
5
Zeer tevreden
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
2
Contact na het plaatsen vd bestelling zeer miniem en niet correct. Aankomst van voertuig bij de dealer en uiteindelijke in ontvangstname was 4 weken.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
24/4/2025
5
Tout était parfait
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
5
Volledige tevredenheid na herstelling van mijn wagen, idem dito van de ontvangst.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
5
Het onderhoud van de wagen was nodig om deze te kunnen inleveren met een ready to use status. Dankzij een vlotte service kon de inlevering op tijd plaats vinden.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
1
Geen goede ervaring bij een olie wissel van xxx verwacht je dat ze originele producten gebruiken, en geen olie van xxx dit kan gewoon niet .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
5
Vriendelijk, professioneel en correct
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
24/4/2025
5
Tres serviable, disponible et correcte.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
24/4/2025
5
Vlotte service, ondanks de werken in de showroom vriendelijk onthaal en correcte afhandeling
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
4
Alvorens op onderhoud te vertrekken had ik nog tegen mijn vrouw gezegd : wedden dat ze extra's zullen willen doen. Waarschijnlijk ruitenwissers vervangen En inderdaad, er kwam mij iemand zeggen dat de ruitenwissers en remblokjes achteraan versleten waren. Ik heb deze werken geweigerd en deze morgen heb ik nog vastgesteld dat de ruitenwissers in perfecte toestand zijn. Geen enkel streepje op mijn voorruit bij nochtans zware regenval. Ik kon dit voorspellen daar het mij bij elk onderhoud gevraagd wordt. En zolang de wagen mij niet zegt dat de remblokken moeten vervangen worden, hoeft dit volgens mij ook niet gedaan te worden. Het feit dat men probeert klanten onnodige kosten te laten doen is de reden dat ik geen 5 sterren geef. Voor de rest is de service onberispelijk.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
5
De eerste stap bij het betreden van de show roomwinkel was een beetje onwennig ,daarna goed opgevangen door medewerker van het xxx.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
24/4/2025
4
Ben zeer tevreden over het onthaal en over de service van de medewerkers
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/4/2025
4
Goed en klantvriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
23/4/2025
5
Snel en vriendelijk geholpen
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Prima service Kwaliteit
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Vriendelijke ontvangst.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
4
In een woord goed
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Bonne expérience chez xxx ! Très satisfait !
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Altijd zeer professioneel en correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
4
Ik ging een bandenwissel laten uitvoeren en dat is prima gegaan.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
4
Vlot, correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Zeer aangenaam. Niets op aan te merken!
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
23/4/2025
5
Fijne ontvangst Perfecte uitleg
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
23/4/2025
5
xxx levert al jaren uitstekende diensten, waarbij mij vertrouwen geheel bevestigd wordt door de levens stuur heen van mijn voertuig. De communicatie, het ontvangst, de begeleiding is heel persoonlijk, de opvolging is correct, de dienstverlening uitstekend.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
5 sterren
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
23/4/2025
5
Très bon accueil et explication au niveau du véhicule de la part du xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
23/4/2025
5
Vriendelijk en beleefd ontvangen en direct met het probleem bezig
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Très agréable
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Vlot en vriendelijk
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Super goed en vriendelijk.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
5
Good services overall
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
23/4/2025
5
Zeer positieve en professionele houding van de medewerker.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
23/4/2025
5
Zeer behulpzaam. Snel geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
23/4/2025
1
My car was in service and I receive to pay more than they say to me,they work 3 hours for the car and I must pay 2 day works what I don't find intresting to pay xxx for 3 hours,last year they change 3 times sensor this year again the same and I must pay when they say the sensor have warranty
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
20/4/2025
5
Super ????????
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
11/4/2025
4
Snel geholpen en reparatie volgens afspraak . Subframe onder fabrieksgarantie vervangen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
11/4/2025
5
Vriendelijk, behulpzaam en correct behandeld.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Vriendelijk en behulpzaam. Stipt in het uitvoeren van de afgesproken werkzaamheden. Een kleine kanttekening : ik vraag me af waarom het quasi onmogelijk blijkt om een gesprek te hebben met een medewerker wanneer er daarom gevraagd wordt.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Vriendelijk.behulpzaam
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
10/4/2025
4
Gord
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
10/4/2025
4
Superservice en lekker snel.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Snel een afspraak kunnen maken, correcte en vriendelijke service. Alles verliep vervolgens ook zoals voorzien.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
3
L'employé qui m'a accueilli connaît très bien son métier et m'a aidé. J'attends toujours le remboursement de deux factures : une de xxx euros payée sur place le xxx pour le remplacement d'une bougie défectueuse et une autre de xxx euros pour la facture n° xxx concernant le même problème. Montant total de xxx payé alors que je suis encore sous garantie ! Montant que vous devez me rembourser. Merci de faire le nécessaire et de me rembourser au plus vite. xxx
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
4
Goed
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Alles in orde
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
3
Onthaal is verschrikkelijk, het is zo moeilijk Om vriendelijke te zijn ,doen enorme uit Hoogte Dit is al de tweede maal Onderhoud wagen xxx jaar geen problemen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Vlotte afhandeling. Goede communicatie.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
4
Goede en vriendelijke service .
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
4
???? goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Altijd correct en goed geholpen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
zeer aangename eerste ontmoeting. Zeer behulpzaam en correct, ondanks dat ik in duitsland een junge stern wagen heb gekocht. Heeft onmiddelijk het nodige gedaan voor garantie tussenkomst. Dank U
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
9/4/2025
5
Zeer goede service. Vanaf het allereerste contact. Maar ook hulp tijdens de samenstelling van de wagen en bestelling. Daarna ook de opvolging. Ook kennis van zaken over leasing was top. Werkelijk alles verliep probleemloos. Oplevering van de wagen was meer dan indrukwekkend. En zelfs opvolging na oplevering: perfect!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
9/4/2025
5
Super tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Zeer correct
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
4
Bonjour, lors de mon passage le garage a commandé une plaque d'identification et j'ai demandé un mode d'emploi en français. Quelques jours plus tard on m'informe que la plaque est arrivée mais aucune trace de ma demande de mode d'emploi... J'attends des nouvelles...
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
5
Bonjour, comme d'habitude, excellent service : respect des délais, informations claires et surtout, voiture de remplacement comme convenu. Ce PSA est de loin le meilleur que je connaisse (expériences passées avec xxx et xxx). Tant au niveau de l'employé lors de la commande qu'au niveau du service après-vente, 10/10 ! Je n'ai aucune envie d'aller voir ailleurs, même si parfois un modèle d'une autre marque pourrait me tenter !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
4
Deze keer viel het best mee, maar ik heb een tijdje geleden een zeer kritische revieuw doorgestuurd naar jullie, en heb hier nooit een reactie op gehad. Daarom vraag ik me af wat het nut van deze review is. Doe er aub iets mee en licht de mensen ook in.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
7/4/2025
4
Wij zijn goed geïnformeerd en geholpen. Goede klantvriendelijkheid!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
6/4/2025
5
Zoals altijd, snelle afspraak, simpele aflevering. flexibele afhaal (zelfs nà sluitingstijd vd werkplaats) en eenvoudige betaling.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
6/4/2025
5
Zeer vriendelijke ontvangst en extra info over de wagen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
6/4/2025
5
Hartelijke ontvangst; We voelden ons dan ook direct welkom. Het zijn allemaal heel vriendelijke medewerkers in garage xxx. Onze medewerker, xxx verdient een dikke pluim! Altijd bereidt om op onze vragen te beantwoorden, niks was teveel. Dankzij zijn hulp hebben we nu de Mercedes met de opties die we wilden hebben. Ook dank aan de jongste aanwinst van de garage: die man heeft ons alles netjes uitgelegd toen we onze nieuwe wagen gingen afhalen. Heel tevreden! xxx
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
5/4/2025
4
Spijtig dat er op zaterdag niemand in de werkplaats aanwezig was om het toch dringend probleem op te lossen. Klepje benzinetank ging niet meer open. Voor de rest uistekend geholpen.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Goede afspraken
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
5/4/2025
5
Mijn reservatie was correct. Onderhoud is optijd begonnen. Onderhoud heeft wel één uur langer geduurd dan voorzien. Auto perfect in orde afgeleverd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Goed onthaal Service correct uitgevoerd volgens afspraak
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Top, goede ontvangst duidelijke uitleg en een perfecte herstelling.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
5/4/2025
5
Aangenaam
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Deze medewerker was zeer correct en heeft al onze vragen kunnen beantwoorden
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Vriendelijke en snelle service.
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Très bonne expérience , employé à l écoute et donne des explications claires
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
4
Goede service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Goed
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Très professionnel
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
top, perfecte service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Demande facture en Français non recue
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Goede ontvangst en uitleg, degelijke service.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
4
Goed
Claes en Zonen Tongeren
Sales
Personenwagens
4/4/2025
4
Geachte, Zeer tevreden over alle de personen en garage activiteiten.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
4
Duidelijke antwoorden op mijn vragen alleen onthaal liet te wensen over. Was 3x naar de xxx gelopen om mij aan te melden zonder succes. Ben toen gaan zitten in de hoop dat iemand zou komen vragen of ze konden helpen maar uiteindelijk na 20 minuten maar zelf naar d e xxx gegaan. Verder alles ok.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Super goede service. Planning en uitleg van xxx is altijd optimaal.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
vriendelijk ontvangst de nodige technische uitleg respecteren van afspraak tijd
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Vlotte service. Vriendelijk. Altijd goed geholpen.
Claes en Zonen Tienen
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Zeer goed!!!
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
Excellent service ! J'étais très déçu par Mercedes xxx, et vous m'avez réconcilié avec la marque. L'employé est professionnel. L'équipe est très professionnelle. L'accueil est en français et en néerlandais. Bravo !
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
4
Ben heel tevreden over de hele lijn
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Servies
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Snelle en degelijke afhandeling met vervangwagen
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
The experience was very good and the collaboration with the staff was impeccable.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
4/4/2025
5
prima
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Alles was goed geregeld
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
4/4/2025
5
Vriendelijke en vlotte ontvangst,wachten in een aangename omgeving met een kop koffie
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
30/3/2025
5
Ons schadegeval werd op een vlotte en correcte manier afgehandeld.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
professioneel en correct.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
4
prima!
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
4
Mijn ervaring bij de Mercedes-garage was helaas niet optimaal. Ondanks dat ik een afspraak had om 10.00 uur, bleef mijn voertuig tot 10.15 uur buiten staan voordat het werd binnengereden. Vervolgens zag ik mijn wagen om 11.30 uur opnieuw buiten staan, waarna ik zelf ben gaan informeren over de status. De communicatie na het onderhoud kan beter. Er werd enkel vermeld dat de ruitenwisserbladen waren vervangen, maar verder kreeg ik geen duidelijke uitleg over wat er precies was uitgevoerd tijdens de onderhoudsbeurt. Een korte toelichting over de uitgevoerde werkzaamheden zou prettig en professioneel zijn geweest. Hopelijk wordt in de toekomst meer aandacht besteed aan tijdige uitvoering en klantgerichte communicatie.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
Zeer goed
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
Alles is vlot verlopen.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
26/3/2025
4
Service werd, voor zover ik dat kan controleren/beoordelen, correct uitgevoerd. De wachttijd ter plaatse was wel véél langer dan aangekondigd.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
26/3/2025
5
Uiterst tevreden over het werk en stiptheid.
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Zeer service minded en enorm vriendelijk en behulpzaam
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Het is makkelijk om een afspraak te maken. De medewerkers zijn vriendelijk en ik ben duidelijk geïnformeerd.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Correcte service
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
De mensen waren vriendelijk en ik was snel geholpen. Een drankje aangeboden krijgen is ook aangenaam.
Claes en Zonen Tongeren
Customer Service
Personenwagens
25/3/2025
5
Vriendelijke ontvangst en volledige vrijheid om even in de toonzaal rond te lopen
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
25/3/2025
5
Mijn ervaring bij xxx garage was zeer positief , als allochtonen word je in veel luxeautogarages vaak met vooroordelen benaderd . Hier was dat absoluut niet het geval. Ik werd hartelijk ontvangen en kreeg alle hulp die ik nodig had. Verfrissende ervaring
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/3/2025
5
Heel tevreden
Claes en Zonen Sint-Truiden
Sales
Personenwagens
25/3/2025
5
Prima service je word goed op de hoogte gehouden en als er wat is word je gebeld voor verdere info. Bedankt
Claes en Zonen Sint-Truiden
Customer Service
Personenwagens
24/3/2025
5
Vriendelijk en Goed onthaal, goede kennis van de modellen en zijn opties. Eerlijk gesprek en goede raadgeving.
Claes en Zonen Tienen
Sales
Personenwagens
Typ hier uw tekst...